あなたのケースについて話し合っていたときにチーム全体が検討していた側面について言及しようと思います。興味深いかもしれませんので、それはあなたにお任せします。
そもそも、私たちは弁護士ではありませんし、法律を代弁したり、法律に代わったりするわけではありません。あなたが「違法行為」とおっしゃったように、補償を目的とされていることは理解しています。これは私たちには関与する権限がありません。しかし、あなたの観点からすれば、それはあなたが達成することに執着していることだと理解しています。いずれにせよ、最終的にあなたが満足することを願っています。
次の部分は非常に複雑ですが、それでも背景を理解することは重要です。
現在、ほぼすべての運営者は、自己排除のルールと範囲を定義するライセンスの下で運営しています。さらに、ほぼすべての運営者は、プレイヤーに対して何らかの自己排除を提供していますが、その範囲は規制要件と個々の運営者の決定に大きく依存しています。
現在、自己排除には 2 つの基本的なレベルがあります。
単一オペレーターレベル: 通常、オンライン カジノで自己排除を行う場合、その自己排除は他のオペレーターには適用されません。これにより問題が発生します。自己排除されたプレーヤーは他のカジノ Web サイトに自由にアクセスしてプレイできるため、このような自己排除スキームの全体的な有効性が疑問視されます。
全国/ライセンス全体レベル: 英国、スウェーデン、オランダなどの一部の国やオンラインギャンブル規制当局は、より広範な自己排除制度を運用しており、その国のライセンス保有者 (運営者) は全国 (ライセンス全体) の自己排除制度に参加することが義務付けられています。これにより、プレーヤーは特定の国または特定の規制当局によってライセンスされているすべてのカジノから一度に自己排除することができ、より高いレベルの保護が実現します。
現時点では、ギャンブル依存症の症状に苦しむプレイヤーは、世界規模で自己排除することはできません。つまり、プレイヤーが上記のいずれかのレベルで自己排除したとしても、プレイヤーがこれらの自己課した措置を回避する方法がまだたくさんあるということです。
前回の概要のより詳細なバージョンでは、すべてのプラットフォーム、カジノ運営者、ブランドが自己排除ツールに対して独自のアプローチを持っていることに注意する必要があります。誰もがそれをどのように行うべきかを概説する明確なガイドやルールはありません。その結果、提供されるオプションの質を評価するための基準を確立することはできません。一部のカジノは個人情報として電子メールのみを追跡しますが、他のカジノは「短い登録フォーム」を提供します。
もしこのカジノに対して、すでに行われたがもはや不可能な行為に対して罰を与えたとしたら、適切な方法論がないにもかかわらず、他の多くのカジノに対しても罰を与え始めなければならないでしょう。この会話を再開したと約束できますが、これは今日私たちが取ろうとしている方向ではありません。
現在、この空白を埋めるために、ユーザーのレビューや苦情に加えてフォーラムを提供しています。
あなたの善意に感謝します。
I'll try to mention aspects the whole team was considering when we were discussing your case, they might be of interest, and I'll leave that to you.
Mainly, we are not lawyers here, we do not represent or substitute laws. I understand you aim for compensation, as you said "the illegalities committed" - this is something we have no authority to get involved in. Yet I understand that, from your perspective, it's something you've attached to achieving. One way or another, I hope you will be satisfied in the end.
The next part is quite complex, but still, understanding the background is important:
Currently, almost all operators operate under a license that defines the rules and scope of self-exclusion. Moreover, virtually all operators offer some sort of self-exclusion to their players, whose scope is highly dependent on regulatory requirements and decisions of individual operators.
There are currently two basic levels of self-exclusion:
Single-operator level: Typically, when self-excluding in an online casino, the self-exclusion does not extend to other operators. This creates a problem: self-excluded players can freely access and play at other casino websites, bringing the overall effectiveness of such self-exclusion schemes into question.
Nationwide/license-wide level: Some countries and online gambling regulators, such as the UK, Sweden, or the Netherlands, operate wider self-exclusion schemes, which require their licensees (operators) to be part of nationwide (license-wide) self-exclusion schemes. These allow players to self-exclude from all casinos licensed in a specific country or by a specific regulator at once, creating a better level of protection.
As of this moment, a player struggling with problem gambling symptoms cannot self-exclude on a global scale. This means that although the player self-excludes on one of the above-mentioned levels, there are still many ways in which players can bypass these self-imposed measures.
It should be noted, in a more thorough version of the previous overview, that every platform, casino operator, and brand has a unique approach to the self exclusion tools. There is not a definitive guide or rule outlining how everyone should go about doing that. As a result, we are unable to establish a baseline by which we could assess the caliber of the options that are provided. While some casinos only keep track of emails as personal information, others offer a "short registration form."
If we had punished this casino for what has been done but is no longer possible, we would also have to start punishing many others, even though we would not have a decent methodology for doing so. I can promise you that you have reopened this conversation, but this is not the direction we are ready to take today.
Now, in order to fill this void, we offer the forum in addition to user reviews or complaints.
I appreciate your well-meaning intentions.
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