繰り返しますが、賭けをキャンセルしようとすると、これをキャンセルすると生の資金が失われると記載されています。すごくわかりやすいですね？ごめんなさい、どうして目立たないのか理解できません。その後、キャンセルするかどうかはお客様のご判断となります。
どのようなゲームを追加するかなどの情報を、当社のカジノプロバイダーである Softgaming に喜んでお伝えしますが、ホワイト ラベル カジノとして、物事を簡単に調整することはできず、新しい機能が追加されるのを待っています。また、使用できないゲーム プロバイダーをリストするために最善を尽くしますが、ゲームをクリックして入力/スピンしようとしても、ボーナス資金でプレイすることはできません。したがって、どのプロバイダーがそれを許可していないのかがすぐにわかります。この2年間で、選手がこれについて言及するのはこれが初めてです。
アドバイスありがとうございます。ご質問に対して 50 米ドルを差し上げたいと思います。
セルゲイ
書いてあるところをハイライトしてください。
繰り返しになりますが、プレイヤーが確認する唯一の方法は、デポジットを使用してゲームを開いてボーナスを受け取ることです。
「どのプロバイダーがそれを許可していないのかすぐにわかります」とはどういう意味ですか?
自分で投稿したものです。賭けをキャンセルする前に、これが表示されます。そのプロバイダーによってクリックされたゲームは賭けに対してブロックされているため、どのゲームプロバイダーが賭けを許可していないのかがわかりますか?回転させることはできません。
敬具
本気ですか？
その画像が何であるかわかりますか？
画像は、賭け金残高をキャンセルしたいかどうかを示しています。
キャンセルするかキャンセルしないかを選択できます。このメッセージが表示される理由は、賭け金を使ってプレイするためにカジノの資金を受け取った場合に表示されます。したがって、賭けをキャンセルして資金を保持したいと考えています。これは、ほとんどのオンラインカジノの仕組みではありません。賭けを完了する必要があります。そうしないと資金を失う危険があります。選択はあなた次第です。
親愛なるカジノの第一人者へ
この一連のイベントからわかるように、カジノのボーナスは、入金する前に、どのゲームが許可されているか、リアルマネーが残っている状態で入金途中でキャンセルした場合はどうなるか、最大賭け通貨はいくらかなどを明示しません。
実際のルールは入金するまで分からず、現在のシステムでは入金後にキャンセルするとリアルマネーも消滅してしまいます。 (賭けをしたことがない場合でも)。
これはユーザーにとって非常に不利益です。
資金をキャンセルするとどうなるかが記載されており、文字通りポップアップが表示され、「キャンセルしてもよろしいですか」と表示されます。それは簡単なことです。50,000 人を超えるプレイヤーの中で、これを理解するのに苦労しているのはあなただけです。
ゲームプロバイダーに関しては、事前に各ゲームプロバイダーを表示するよう技術チームに依頼しました。しかし、これは2年間の運営の間同じであり、選手たちにとって一度も問題になったことはありません。
応じる気がないなら賭けをしないでください？
他に何かお手伝いできることはありますか?
私の問題は、入金前に資金がキャンセルされた場合にどうなるかが不明確な部分です。
入金前に資金をキャンセルした場合に何が起こるかを示す写真をお持ちの場合は、スクリーンショットを送信してください。
これまでは、プレイしたいスロットが通知なしにプレイできなくなった場合、ボーナスをキャンセルしてリアルマネーを取り戻すことができました。
でも今はそれができなくて困っています。
何が問題なのか理解できない場合は、黙って私とカジノの第一人者のやり取りを見てください。
ファンドをキャンセルするか続行するかはあなたに決定権があると申し上げているので、失礼になる必要はありません。事前に入金が行われたかどうかに関係なく。
賭け金を使用して引き出したすべての金額が支払われており、Thunderkick は賭け金のゲームプロバイダーとしてブロックされました。入金を続けるか、賭け金を受け取るか、資金をキャンセルするかを選択できます。これは明らかにボーナス詐欺の試みであり、それが人々が賭けをキャンセルする理由です。彼らはボーナスハントを行い、残高をゼロにしてボーナスをオープンし、その後賭け金をキャンセルしてカジノマネーで全額を支払います。
キャンセルするか賭けるかはあなたの選択です?それはとても明らかです。また、プレイヤーが賭け金やボーナスに関して問題を抱えた場合には、当社に電子メールを送信し、当社が返金しました。たとえ彼らが「誤って」キャンセルしたとしても、私たちは常に彼らにお金を払い、二度とキャンセルしないでくださいと言いました。
ご希望であれば、プレイヤーに 500 以上のスクリーンショットを添付できますか?たとえ読んだ後でキャンセルしても、私たちは常に正しいことをしてきました。
私の問題は、「ボーナスに関するルールは入金前に部分的にしか知られていない」という部分です。
これがこの問題にとってどれほど重要であるかを理解していない場合は、これ以上話さないでください。
カジノの達人の意見を待ちましょう。
まったく問題ありません。2年間の運用で一度も問題はありませんでした。達人は私たちのボーナス条件を知っています。もし何か問題があれば、それに関してさらに多くの苦情が来るでしょう。
ボーナスをキャンセルすることを選択すると、後でポップアップが表示され、「本当にこれを実行しますか?」というメッセージが表示されます。かなり明確な判決ですね。ゲームプロバイダーに関してはその点が指摘されており、私たちのチームはSoftgamingsの同意を得てそれを変更する予定です。
他のカジノに対する 37 件以上のオープンな苦情から判断すると、文字通りすべてのカジノについて苦情を言うことを楽しんでいるように見えます。
つまり、今では意味が分かります。
達人を待つのは嬉しいですが、私たちのルールと言葉遣いは公平以上のものです。
私がこれについて言及したのは、カジノが最近突然ボーナスルールを変更したからです。
入金後の話ではないですよね？
入金前にルールの全体像が分からないことに不満を抱いています。
親愛なるカジノの第一人者へ
やりとりが長くなってしまったのでまとめます。
このカジノのボーナスの利用規約は、入金する前には利用規約全体が分からないように構成されていました。
これまでは、ボーナスがキャンセルされた場合でも実際のお金が失われることはなかったため、大きな問題は発生していませんでした。
しかし最近、本物のお金も失われてしまいました。昨年以来、利用規約は改訂されていません。
カジノ側はこれが問題だとは考えていないようだ。
そうです、問題ありません。日本を除くすべての国では、最初から新しいルールの下にあります。日本は最近更新されましたが、賭けをする選択肢はまだありますが、賭けをキャンセルすることにした場合に何が起こるかが記載されています。
現在の残高や事故による返金をご希望の場合は、メールでお問い合わせください。 support@viperspin.comさらに詳しいご連絡をさせていただきます。
それ以外の場合は、ボーナスでプレイしないでください。単純...
緩まないでください。
このカジノは日本語に対応していないため、英語版のサイトを使用しています。
もちろん利用規約は英語で、最終更新が昨年であることはわかっています。
日本語の利用規約が存在すると主張する場合は、それを私に見せてください。
私は最近、他の国と同じボーナス構造に合わせて日本を変更したと言いました。国に基づいてボーナスを変更できます。いいえ、私たちは日本語をサポートしていませんし、私もサポートしているとは主張しませんでした。
前述したように、あなたが不平を言い、議論するのが好きなのは明らかです。申し訳ありませんが、これ以上お手伝いできることは何もないと思います。
達人からの返信をお待ちしておりますが、ボーナスの構造は常に同じであり、最近日本もそれに合わせて更新されました。
利用規約の変更について、またはメッセージでユーザーに通知しましたか?
少なくとも日本だけで、今までボーナスの仕組みが違うという話すら聞いたことがありません。
利用規約を見て判断するしかありません。
国ごとにボーナスの仕組みが異なる場合、利用規約は無意味になるのでしょうか？
ボーナスに関してはすべての国が同じ条件に従っており、日本はこれに関与したことはありません。
日本向けのアップデートは次のとおりです。
プロバイダーの Thunderkick による 1 つのゲームは、簡単に賭けることができないため、賭けることが許可されませんでした。また、ゲームプロバイダーにアクセスしてゲームをプレイした場合、ボーナス資金を使用してゲームに物理的に賭けることはできないことは明らかであり、決してプレイヤーを罠にはめるものではありません。文字通り、賭けることはできません。
そして、賭け金をキャンセルすることを選択した場合、資金は失われます。選択しない場合は、賭け金を実行する必要があります。これはどの国でも同じで、1 年以上にわたって、何度もキャンセルの選択をしました。どのような結果が生じるかを通知します。
誰にも通知する必要はありませんでした。日本からの正規プレイヤーは 1 名、それがあなたです。ここは当社の運営市場ではないため、他に日本からのプレイヤーはいません。繰り返しますが、ポップアップに表示される資金をキャンセルするかどうかを決定します。これはただ堂々巡りしているだけなので、達人からの返信を喜んで待ちます。
親愛なるカジノの第一人者へ
このカジノは日本向けにアップデートされているようです。
しかし、利用規約に日本語はなく、日本人ユーザーが少ないため通知もしていないとのこと。
したがって、ルールが突然変更されたと感じるのは当然であり、カジノのボーナスの構造上、入金前に気づくことは不可能です。
幸いなことに、私は入金後に諦めてプレイした結果大勝ちしましたが、カジノ側は入金後すぐに連絡すればリアルマネーを失うことなくキャンセルできると言っています。
しかし、今までそんな対応が可能だということすら知らなかったので、もしかしたらお金を失って泣き寝入りしていた可能性も十分にありました。
もし通知もなく、入金前に知る方法もなく更新を続けたら、私は非常に腹が立ちます。
この問題に対するカジノ側の姿勢を精査してもらいたい。
