2年前
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こんにちは、私はウィリアムヒルからの引き出しに問題があるのでここにいます、金額は150eですが、すでに4週間で、私のアカウントは更新中です、8は彼らが送金することをサポートから約束されましたが、そこにはありません。誰に連絡すればいいですか?
Hi, im here because i have a problem with wthdrawal from william hill , amount is 150e , but its already 4 weeks and my acc is under rewiev , 8 was even promised from support that they will send the money but its not there. Who should i contact?
こんにちは、
このアカウントレビューが完了するまで待つ必要があると思います。それまで、カジノはおそらく撤退を進めません。しかし、これは非常に不快なことだと想像できます。
どんなレビューをお願いしますか?
KYC(KYC)検証に合格しましたか?
苦情を提出していただければ、苦情チームが調査することができますが、まずこれらの質問に答えていただければ幸いです。
どう思いますか?
Hello,
I think that you should wait until this account review is done. Until then the casino will not most probably proceed with any withdrawal. I can imagine that this must be very unpleasant, though.
What kind of review is it, please?
Have you already passed the KYC (know your customer) verification?
You may submit a complaint, so our Complaint Team can look into this, but I believe that it would be good if you could answer these questions, first.
What do you think?
私は先週1回、2回確認を行い、サポートはそれに満足しました。彼らは私のビザで直接私に引き出しリクエストを行いました。引き出しと凍結解除の両方でアカウントにメールが届くはずですが、最後の4週間はメールを待っています。 。私が受け取った唯一の電子メールは、彼らのチームがそれをチェックするためにまだキューにいるということです。
I did verification twice, last one last week and support was happy with it, and they did the withdrawal request for me direct on my visa, for both withdrawal and unfreezing the acc should get the email but im waiting for emails from them last 4 weeks. Only email i got is that im still in a queue for their team to check it.
I can't help myself, but I still think that the verification is not over yet.
It's good that you submitted the complaint, four weeks are far too long. I'm sure that Nick will do his best to sort things out.
I can't help myself, but I still think that the verification is not over yet.
It's good that you submitted the complaint, four weeks are far too long. I'm sure that Nick will do his best to sort things out.
サポート付きのチャットのスクリーンショットをたくさん使ってバックアップできます。私の理解では、ウィリアムヒルのような巨人の方がパフォーマンスが良いということでしたが、4週間は長いようです。彼らは私が電子メールで通知されることを少なくとも半分の線量で約束したので、コミュニケーションに満足していませんが、何も起こりませんでした。
I can backup with plenty of screenshots of chat with support. My understaning was that gigant like william hill will perform better , but 4 weeks seems to long. Not happy with comunication, as they promised at least half dosen times that i will be informed via email, but nothing happened.
私はあなたが虐待されていると感じるかもしれないことを理解しています、私はおそらく同じように感じるでしょう。
この状況をカジノのスタッフに相談し、お手伝いできることを心から願っています。
I understand that you may feel mistreated, I would probably feel the same way.
I truly hope that we will be able to consult this situation with the casino's staff and help you out.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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