3年前
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私は今朝、信頼できる方法でwinotaに25ユーロを預けました。残念ながら、そのお金はまだ予約されていません。彼らはそれを適切に説明できなかったか、説明しなかったでしょう。私が待たなければならない標準的な答えしかありませんでした。これは他のカジノでは一度も起こったことがないので、信頼できることで、少し奇妙に感じました。私はレビューのためにグーグルを見て、同じことがwinotaで起こったものを本当に見つけました。お金は決して現れず、winotaから何も来ませんでした。また、カジノの評価については主に教祖に依存しているため、入金しただけです。他の誰かがそのような経験をしたことがありますか、そして彼らはそれについて何をしましたか?
I deposited 25 euros at winota this morning via trustly. Unfortunately, the money has not yet been booked. They couldn't or wouldn't explain it properly. There was only a standard answer I should wait. Since this has never happened to me in any other casino, with trustly, it struck me as a bit strange. I looked at Google for reviews and really found which ones where the same thing happened at winota. The money never appeared and nothing more came from winota. I also only deposited because I mostly rely on guru for how the casino is rated. Has anyone else had such experiences and what did they do about it?
Ich habe heute morgen bei winota 25 euro über trustly eingezahlt. Leider ist das Geld bis jetzt nicht verbucht worden. Richtig erklären konnten oder wollten sie es nicht. Es kam nur eine standart Antwort ich solle noch warten. Da mir das noch in keinem anderen Casino passiert ist, mit trustly, kam mir das etwas seltsam vor. Ich schaute bei Google nach Bewertungen und fand wirklich welche denen das gleiche passiert ist bei winota. Das Geld war nie aufgetaucht und von winota kam auch nichts mehr. Ich habe auch nur eingezahlt weil ich mich meistens auf guru verlasse, wie das Casino bewertet ist. Hat noch jemand solche Erfahrungen gemacht und was dagegen unternommen?
Trustlyとカジノの間に技術的な問題があるため、おそらくそれが起こったのでしょう。私はおそらく一週間待って、カジノに現在の状態について尋ね続けるでしょう。お金がカジノアカウントに届かない場合、または銀行口座に戻らない場合は、自分でTrustlyに連絡して、プロセスをスピードアップすることもできます。すべてが失敗した場合、あなたはあなたのインターネットバンキングからの証拠を提供することができるはずです。そして、お金がなくなったことをカジノに示します。その場合、カジノはあなたにデポジットを返金する必要があります。
It probably happened, because there are technical issues between Trustly and the casino. I'd probably wait a week and keep asking the casino about the current state. If the money doesn't reach your casino account or don't come back to your bank account, you may also try contacting Trustly on your own to speed up the process. If everything fails, then you should be able to provide a proof from your internet banking, showing the casino that the money is gone. In that case, the casino should refund you the deposit.
やあ、
はい、彼らは私に、財務部門がそれに取り組んでおり、信頼できる方法ですでに通知されていると書いています。正直なところ、同じケースでそのようなレビューをすでに読んだという理由だけで、私はそれを信じることができません。しかし同時に、彼らは私に彼らのウェブサイトで新しいゲームを探すことができると書いています。しかし、私は自分のお金がそこに届かないところにはお金を払いません。また、銀行口座から引き落とされたスクリーンショットを送信しました。私はすでにTrustlyに手紙を書いていますが、残念ながら、その後送信した連絡フォームは1つしかありませんでした。信頼できるからのメールはありませんか?
Hi there,
Yes, they wrote to me that the finance department is working on it and trustly is already informed. To be honest, I just can't believe it, just because I've already read such reviews with the same case. At the same time, however, they write to me that I could still look around for new games on their website. But I don’t pay anywhere where my money doesn’t get there. I've also sent a screenshot that it was debited from my bank account. I have already written to Trustly myself, unfortunately there was only one contact form that I then sent. Is there no email from trustly?
Hallo,
Ja sie schrieben mir das die finanzabteilung daran arbeitet und trustly auch schon informiert ist. Nur daran glauben kann ich da ehrlich gesagt nicht, alleine weil ich schon solche Bewertungen mit dem gleichen Fall gelesen habe. Gleichzeitig schreiben die mir aber, ich könnte mich ja noch auf ihrer seite umschauen, nach neuen Spielen. Ich zahle aber nicht irgendwo ein wo mein Geld nicht ankommt. Ich habe auch schon ein Screenshot gesendet das es von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Trustly selbst habe ich auch schon angeschrieben, da gab es leider nur ein kontaktformular, das ich dann auch gesendet habe. Gibt es keine email von trustly?
「グローバル」のお客様に使用されているメールアドレスを見つけました。あなたはそれを試してみることができます:us.support@trustly.com
そしてもちろん、前の預金が失敗し、今のところお金が失われた場合は、それ以上の預金をしないでください
I found an email address that is used for "Global" customer. You may give it a try: us.support@trustly.com
and of course, don't make any further deposits if the previous one failed and the money is lost for now
こんにちはダニエル、ありがとうございました。私はちょうど私が信頼して返済を受け取ったのを見ました。自分で信頼して書いたからなのか、カジノがアレンジしたからなのかはわかりません。カジノ自体からはこれ以上何も来なかったからです。私にとって、カジノがここで非常に良いと評価されたとしても、私はもはやそこに預金したくないことは明らかです。答えてくれてありがとう🙂
Hello Daniel, thank you very much for that. I just saw that I got the payment back from trustly. Whether it was because I wrote trustly myself or whether the casino arranged it, I don't know. Because nothing more came from the casino itself. For me it is clear that I no longer want to deposit there, even if the casino is rated very good here. Thanks again for the answers 🙂
Hallo Daniel, vielen dank dafür. Habe gerade gesehen das ich von trustly die zahlung wieder zurückbekommen habe. Ob es jetzt daran gelegen hat das ich trustly selbst anschrieb oder ob das Casino es veranlasst hat, keine Ahnung. Denn von dem Casino selbst kam nichts mehr. Für mich klar das ich dort nicht mehr einzahlen möchte, auch wenn das casino hier mit sehr gut bewertet wird. Nochmals danke für die Antworten 🙂
それは理解できます。特にカジノからの適切な説明がまだない場合。不必要な手間はかかりませんでしたが、少なくとも返金されてよかったです。
It's understandable. Especially if you still don't have any proper explanation from the casino. I'm glad you received your money back at least, even though it was unnecessary hassle.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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