7ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Winsane Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Winsane Casino - 一般ディスカッション
6ヶ月前
24時間年中無休で対応しているはずなのに、ライブチャットにはアクセスできず、メールも返信されません。アカウントを確認したいのですが、エラーメッセージが表示され続けるためできません。カメラが必要ですが、カメラがアクティブになっています。それを理解する必要はない
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6ヶ月前
ノートパソコンで本人確認ができました。現在、600 ユーロの引き出しが保留中です。支払いが行われるまでどのくらいかかるか見てみましょう。最大 72 時間かかるとのことです。
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6ヶ月前
検証が成功すれば、すぐにお金を受け取ることができると思います。引き続きご連絡ください。
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3ヶ月前
私は Winsane でプレイしていますが、現在非常にネガティブな体験をしています。2 回出金を試みましたが、一度も受け取りませんでした。チェックする必要があるという言い訳で、ゲーム アカウントに資金を入金しました。最初の出金をまだ 1 週間ほど待っています。非常に悪い体験で、まったく信頼できません。彼らは「チェック」という言い訳であなたを騙そうとしています。また、他のゲームでは出金リクエストは即時に行われますが、Winsane ではゲーム アカウントに資金を再度入金するのに 72 時間待たなければならず、出金もできません。
作成者によって編集済 3ヶ月前
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3ヶ月前
ねえ、カジノ側がチェックを行うのはよくあるケースだと思います。特に、疑わしい点があったり、プレイヤーがより大きな金額を獲得した場合などです。ボーナスを使ってプレイしましたか？ チェックが現在どの段階にあるか知っていますか？
カジノから連絡が来ず、関連する情報が何も伝えられていない場合は、お気軽にお知らせください。お手伝いさせていただきます。
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3ヶ月前
見て、チェックはすでに完了しています! 出金リクエストは 72 時間以内に処理されるというメールが送られてきました。3 回試みましたが、出金メールは送信されず、ゲーム アカウントに金額がロードされました。
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3ヶ月前
つまり、アカウントは完全に確認されたが、何らかの理由で出金がキャンセルされたと理解してよろしいでしょうか?🤔
彼らはあなたにそれを説明しましたか？例えば、どんな理由でキャンセルしたのですか？
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3ヶ月前
はい、もちろん確認済みです！問題があったといって、出金がキャンセルされました。その後、ゲーム アカウントに戻されました。3 回試みましたが、すべて失敗しました。もう何度目かの試みです。これはすべて正常ではありません。ゲーム アカウントにお金を入れるには「確認」は必要ありませんが、代わりに出金をリクエストすると、この世のすべての「確認」を行わなければなりません。冗談だとわかりますよ！
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3ヶ月前
これは困難な状況だとは思いますが、公平に言えば、カジノ側が説明すべきです。残念ながら、フォーラムであなたの進捗状況を追跡することしかできません。彼らの問題を知らずに、なぜこのような不幸な状況に至ったのかを推測するのは困難です。
苦情に対しては辛抱強く対応してください。
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3ヶ月前
分かりました！何もできないのですか？それなら、Winsane のセキュリティ ステータスを「高」から外していただければと思います。これは現実ではないので、私は騙されたと感じています。他の人も私と同じ状況に陥らないことを願っています。
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3ヶ月前
Radka が言いたかったのは、フォーラムにいる私たちにはこの状況に対してできることはあまりなく、苦情処理チームを注意深く監視し、彼らがどのように苦情を解決するかを見て、最善の結果を期待するしかないということだと思います。
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2週間前
こんにちは。私の苦情の理由は次のとおりです。
Winsane カジノに 100 ユーロを入金すると、100% のウェルカム ボーナスが付与され、自分のお金でプレイして 115 ユーロの利益を得ました。
ボーナスをキャンセルして 215 ユーロを出金すると、賞金はボーナス残高からのものであり、ボーナスの賭け条件を満たしていないため出金がキャンセルされ、賞金から 115 ユーロが差し引かれ、アカウントに 100 ユーロが残っているというメールが届きました。
ボーナス残高でプレイしたことはありません。
このカジノは嘘をついています。彼らは気まぐれで私から 115 ユーロを奪ったのです。
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2週間前
こんにちは。ボーナスでプレイしているような場合には、常に関連情報を読んでください。お金を受け取ってプレイする場合、最初にボーナス マネーでプレイするのが一般的です。おそらく、私なら最初にそれを確認します。自分のお金でプレイしたいだけなら、なぜボーナスを受け取ったのですか? ほとんどの場合、ボーナスを受け取ると、それを引き出すための条件を満たす必要があります。
あなたの説明によると、あなたはボーナスを受け取り、ボーナスマネーでプレイして、少し勝ったものの、賭け条件を満たさなかったということです。ボーナスをキャンセルすると、勝った金額も自動的にキャンセルされ、その場合、カジノ側が何か間違ったことをしたとは思えません。同様のことが起きないように、常に利用規約を確認してください。
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2週間前
私は最初にボーナスマネーでプレイしたのではなく、ボーナス残高ではなく実際の残高で最初にプレイしました。
私は自分のお金で 115 ユーロの利益を得ました。このことについてカジノのチャットで話し合いましたが、彼らは次のように言いました。「まずは実際の残高でプレイしてください。」
私は多くのカジノでプレイしていますが、このようなことは初めてです。ボーナス残高でプレイしているときと実際の残高でプレイしているときの違いはよくわかっています。自分の残高でプレイを開始したところ、115 ユーロの利益が差し引かれました。ボーナスの利用規約はよくわかっています。
通常はボーナス残高で最初にプレイするとおっしゃっていますが、私はこれまで多くのカジノでプレイしてきましたが、常に実際の残高で最初にプレイします。このカジノでも、実際の残高でプレイを開始します。私はまだ 115 ユーロを請求しています。
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2週間前
確かにあなたの言う通りかもしれませんし、私はそれを否定しません。私はよくあることだと言っただけです。
しかし、プレイヤーが最初にリアルマネーでプレイし、その後ボーナスでプレイすることも一般的です。
ただし、最初にリアルマネーでプレイしたからといって、ボーナスが無効になるわけではありません。お金を引き出すには、賭けを完了する必要があります。
私もこの言葉を見つけました。
23.17. プレイヤーはボーナスの賭け条件を満たす前に入金した金額の引き出しをリクエストできます。この場合、ボーナス額と賞金は無効となり、プレイヤーには残額が支払われます。
それで、利用規約を見たときにそれを見ましたか?
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