11ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、WSMCasinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
WSMCasino - 一般ディスカッション
11ヶ月前
このサイトは、KYC なしの匿名 VPN 対応カジノとして虚偽の宣伝をしており、複数回の入金とプレイを許可し、最後の入金時に毎日のプロモーションも送信してきましたが、残高に追加するとすぐに、数回入金したところゲームがフリーズしてログアウトし、その後、ポップアップでアカウントが閉鎖されたと表示されました。サポートに連絡すると、確認が必要だと言われました。確認は不要と答えましたが、最終的に要求されたすべての書類を提出し、確認が完了したと言われたので、アカウントを再開するように伝えたところ、制限地域にいるので再開できないと言われ、最終的な決定となりました。入金したすべての金額を全額返金するよう要求します。彼らは明らかに私がどこからプレイしているか、VPN を使用しているかを知っていながら、私が引き続きそこにお金を入れさせ、その後、私のお金を奪って逃げ出し、彼らがどんなカジノであるかを虚偽の宣伝し、違法に入金を許可して、おとり商法で資金を盗みました。
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11ヶ月前
こんにちは。あなたもこの件について苦情を申し立てたようですね。それは良いステップですね。しかし、Veronica さんは、かなり重要な利用規約を見つけました。
とにかく、カジノがあなたのアカウントをブロックしたのは、あなたが確認書類を提出した後だけだと理解していいですか？カジノのウェブサイトにアクセスしている間ずっと VPN を使っていましたか？VPN を使わずにカジノサイトにアクセスできましたか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
この件も頑張ってください。☘️
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tural3322
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1ヶ月前
こんにちは。このカジノには問題があります。パスポートの写真と自撮り写真を提出して、すぐに本人確認をパスしました。しかし、その後、住所の確認を求められました。そして、私が選んだ10の書類のリストを渡されました。銀行の取引明細書と銀行カードの取引明細書を送りましたが、それだけでは不十分だと言われ、別のものを送るよう強要されました。その後、その人の登録場所の州登録簿からの抜粋、国民パスポート、電子文書、金融機関との信用契約を送りました。そして、これらすべての書類に私の名前と住所が記載されていました。それだけでは不十分だと言われ、公共料金の請求書を要求されました。私は、家の所有者は私の父であり、公共料金の請求書はすべて父の名前で送られてくると警告しました。彼らは、父の名前の公共料金の請求書を受け入れる、彼らは理解している、怖くないと言いました。私はガス、水道、暖房、電気の公共料金の請求書を送りましたが、彼らはこれらのサービスの公共料金の請求書を求めました。しかし、彼らはそれを受け入れず、今度はインターネットまたは電話のアカウントが必要だと言いました。私たちにはそのような公共料金の請求書はなく、モバイル インターネットと SIM カードを使用していることを説明しました。料金をトップアップして接続しましたが、請求書は発行されません。しかし、彼らは気にも留めず、リストに載っていた多くの書類を提出したにもかかわらず、まさにこれが提供されたものだと言います。この問題を解決してもらえませんか?
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1ヶ月前
彼らとのやり取りやオンラインチャットも保存しています。また、彼らに送ったすべての文書の写真とファイルも持っています。これらすべてをあなたと共有できます。
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1ヶ月前
こんにちは、
まず第一に、あなたは非常に協力的だったと思いますし、提出された書類の量と種類を考慮すると、これまで提出されたものが単なる公共料金の請求書であるという事実を考えると、本当の問題は信じがたいです。
カジノ側は住所を気にしているようですが、一方で、提供された書類にこの詳細が記載されているのであれば、公共料金の請求書を請求する理由は実際には見当たりません。
他の書類にも同じ居住地または住所が記載されていますか?
カジノ側は何が足りないのかを説明し、対処方法を提案すべきだと思います。サポートに確認が必要な個人情報の詳細を尋ねてみてはいかがでしょうか?
また、この検証にどれくらい苦労してきましたか?
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1ヶ月前
住所は正しいです。これは私が登録して確認を経る最初のカジノではありません。住所に問題があるとさえ言われません。インターネットの請求書か電話の請求書のどちらかが必要です。ウェブサイトには住所確認のために受け入れる書類のリストがもっと幅広く載っていますが。これは非常に奇妙で、詐欺行為かもしれないと思います。ここに彼らからの手紙があります。実際に必要な書類を提出した後、別の書類が必要だと言われました。これは非常に奇妙です。私はインターネットと電話の請求書を持っていないし、持つこともできないので、うーん、これを説明しました。その後、携帯電話会社と契約を締結して契約書を提供することを提案しましたが、彼らはこれに同意しませんでした。合計で20以上の書類を送りました。どのカジノでもこのようなことはありませんでした。私はいつも銀行の明細書、または銀行の明細書、または電気、ガス、暖房、水道の請求書を発行していました。そして私はここで絶望しています(((( 
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1ヶ月前
私はほぼ 1 週間彼らとやり取りし、書類を送っています。彼らは私の書類に問題があるとは言いません。ここでは問題はありません。彼らは単に電話またはインターネットの請求書が必要で、これらの書類しか受け付けないと言っています。そして規則ではそうではないとされているので、彼らは気にしていないようです。
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1ヶ月前
前にも言ったように、そのような要求にはほとんど意味がないと思います。公共料金の請求書は、たとえば銀行の取引明細書と組み合わせると、住所の証明として機能します。そのような請求書を支払わず、他の多くの書類を問題なく提供しているのに、カジノが公共料金の請求書を要求する理由がまったくわかりません。
もう一度苦情を申し立てることを検討していただけますか? 通常、カジノにはアカウントの確認に 14 日間の猶予を与えていますが、一方で、サポートにもう少し力を入れる必要があるかもしれません。カジノ ゲームもプレイしたことがありますか?
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1ヶ月前
昨日、新しい公共料金の請求書とその他の公式銀行書類を送りました。しかし、すべて拒否され、電話またはインターネットの請求書のみ受け付けると言われました。すべての説明は、そのような請求書は存在しないということであり、支払い領収書には住所がなく、名前と携帯電話番号のみが記載されています。彼らは気にしません。ちなみに、小切手もアップロードしましたが、彼らは小切手は一切受け付けず、公共料金の請求書のみ受け付けます。このカジノに対して苦情を申し立てることができると理解してよいでしょうか?
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1ヶ月前
ああ、それではどの書類も受理されなかったのですか？ そうですね...
はい、私は苦情を申し立てることを勧めようとしていました。私の意見では、カジノはプレイヤーと協力して検証を進めるべきです。実際の選択肢や個別の選択肢を考慮せずに、一般的なルールを盲目的に主張するのは、最善のアプローチではありません。
そのため、必要に応じて苦情機能を通じてプレイヤーをサポートしようとしています。無料ですが、 まずは手順を読んでおくとよいでしょう。👈
ご質問があれば喜んでお手伝いいたしますので、お気軽にお問い合わせください。ご参考までに、当社は各カジノにプレイヤーの確認と支払い手続きに 14 日間の猶予を与えています。そのため、対応は、本人確認にどれだけ苦労したかによって異なります。
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