9ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、ZeusGlory Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、昨日このカジノに登録して、一度テストしてみました。
入金はすぐに処理され、ゲームの品揃えも良いと思います。
しかし、Play N' Go ゲーム Rise of Merlin には問題があります。
私は 2.50 ユーロの賭け金でフリースピンを獲得し、合計 225 ユーロを獲得しました。
しかし、クレジットが私のウォレットに書き込まれることはありませんでした。
サポートに連絡したところ、ゲームプロバイダーに手紙が届きました。
数時間後、私はフリースピン直後にギャンブル機能を使用し、負けた疑いがあると言われました。おそらくそれが私のアカウントにお金が入金されなかった理由でしょう。
しかし、私はこれをしませんでした。勝利した後、機能をアクティブにせずに通常どおりプレイを続けました。
サポートはプロバイダーにビデオをリクエストしました。これらの疑惑は全く真実ではないため、この問題が解決されることを心から願っています。
これを証明するためにここで何か他にできることはありますか?
誰かここで私を助けてくれませんか?
Hello, I registered at this casino yesterday and tested it once.
The deposits were processed quickly and I think it has a good game selection.
However, I have a problem with the Play N' Go game Rise of Merlin.
I got free spins on a stake of €2.50 and won a total of €225.
However, the credit was never written to my wallet.
I contacted support, who wrote to the game provider.
After a few hours I was told that I had allegedly used the gamble feature straight after the free spins and had lost. That would probably be the reason why the money wasn't credited to my account.
However, I didn't do this. After my win, I continued playing as normal without activating a feature.
Support has now requested a video from the provider. I really hope that this matter is resolved because these allegations are absolutely not true.
Is there perhaps something else I can do here to prove this?
Can anyone possibly help me here?
Hallo, ich habe mich gestern in diesem Casino angemeldet und es einmal getestet.
Die Einzahlungen wurden schnell verarbeitet und ich finde es hat eine gute Spiele Auswahl.
Jedoch habe ich direkt ein Problem mit dem Play N‘ Go Spiel Rise of Merlin.
Ich habe Freispiele auf einem Einsatz von 2,50 € und habe insgesamt 225 € gewonnen.
Das Guthaben wurde allerdings nie auf meinem Wallet geschrieben.
Ich habe den Support kontaktiert, welcher den Spiele Provider angeschrieben hat.
Nach ein paar Stunden sagte man mir, dass ich angeblich das Gamble Feature direkt nach den Freispiel genutzt habe und dabei verloren habe. Das wäre wohl der Grund, warum das Geld nicht meinem Account gutgeschrieben wurde.
Dies habe ich jedoch nicht getan. Ich habe nach meinem Gewinn ganz normal weiter gespielt, ohne ein Feature zu betätigen.
Der Support hat jetzt ein Video vom Provider angefordert. Ich hoffe wirklich, dass diese Angelegenheit geklärt wird, denn diese Vorwürfe stimmen absolut nicht.
Gibt es vielleicht noch etwas anderes, was ich hier tun kann, um das zu beweisen?
Kann mir hier eventuell jemand helfen?
こんにちは、パスカル
問題は解決しました。問題を解決するためにすぐにプロバイダーに連絡しました。プロバイダーは、それが自社側の問題であることを確認しました。直ちにウォン金額を返金し、プレイヤーにその旨を通知しました。パスカルさん、辛抱強く待ってくれてありがとう。訴訟が解決して、結果に満足してもらえて嬉しいです 🙂
Hello, Pascal
The problem is Fixed, We immediately contacted Provider to solve the problem, Provider had confirmed that it was a problem on their end . We immediately Refunded Won amount and informed the player about it. Thank you for your patience pascal and I'm glad the case was decided and you are happy with the result 🙂
こんにちは、その通りです。素早い対応をしていただきありがとうございます。
Hello, that is correct. Thanks for your quick help.
Hallo, das ist korrekt. Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.
こんにちは、Reybon さん。カジノの選択にご満足いただけて嬉しく思います。 🙂 私たちはプレイヤーのために改善を続けるために最善を尽くします。
Hello Reybon, We are glad to see you are happy with your choice of casino ! 🙂 We will try our best to continue improving for our players.
LTC経由でサインアップして入金しましたが、30分待った後、最終的にウォレットで確認されたがアカウントに入金されていないことが表示されました。サポートに何度かメッセージを送りましたが、少なくとも20分は返答を待っていましたが、何もありませんでした。イライラしてきたので誰かにこの問題を解決してもらいたい、そうしないと該当するすべてのサイトに悪いレビューを残すことになる。
I signed up and deposited via LTC and after 30 min of waiting it finally shows that its confirmed in my wallet but hasn't been credited to my account. Ive messaged support several times been waiting for a response twenty min at least and nothing. I'm getting irritated so i need somebody to get this fixed or i'll be leaving bad reviews on all the appropriate sites..
こんにちは、kbdallas22 さん。
現在は問題が修正されており、ボーナスが適用されています。問題は、ユーザーが USDTT 通貨のボーナスを有効化し、別の通貨で入金を行ったことが混乱を引き起こしたことでした。 kbdallas22 のボーナスを有効にし、問題なくプレイを開始しました。 Zeusgloryをお選びいただきありがとうございます
Hello kbdallas22,
Issue is fixed now and bonus is applied. The problem was that user Activated Bonus for USDTT Currency and made a Deposit in different Currency which caused the confusion. We activated bonus for kbdallas22 and started playing with no issues . Thank you for choosing Zeusglory
おそらく、あなたはご自身の経験からお話しされているのでしょうか? この種の情報は確認できませんし、証拠もなしにこのような非難を書くのはあまり賢明ではありません。 何らかの方法でそれを証明でき、私たちの助けが必要な場合は、お知らせください。
Are you talking from your own experience, perhaps? We can not confirm this kind of information and it is not very wise to write this kind of accusations without any proof of those. If you are able to prove it somehow and you need us to help you, please let us know.
こんにちは、papanoel63さん。
当カジノについてそのようなお気持ちをお持ちで申し訳ありません。しかし、真実は、お客様が入金して約 2500 ユーロを獲得し、その後スロット ゲームで資金を失い、勝利金を引き出そうとしなかったことです。その後、その金額を失った後、お客様は当社に返金を要求し、当社が偽のゲームを使用しているなどと非難しました。当社はメールとチャットですべてを説明しようとしました。しかし、和解する代わりに、お客様は存在しない非難で何度も何度も当社を非難し続けています。
繰り返しますが、当社はスロットで失った金額を返金することを約束したことはありません。
私たちが虚偽の告発をやめて、前進できることを心から願っています。
よろしくお願いいたします。
Hello papanoel63,
I am sorry you feel that way about our Casino. But the truth is you made deposits won around 2500€ and then lost the funds in slot games and never tried to withdraw your wins. Then after you lost the amount you requested us to refund the amount and accused us that we are using fake games and more. We have tried to explain everything via Email and Chat. But instead of settling you keep accusing us with non existant accusations over and over.
Again We never promised we would refund you the amount you lost in Slots.
I sincerely hope we can stop the false accusations and move on.
Best Regarads.
かなり熱くなってきたようですね。カジノとやり取りしているのですね。そうですね、ロミが言ったように、もしそのような疑いがあるなら、私たちに苦情を申し立てて確認する機会があります。それがなければ、それは単なる話に過ぎませんから。
ここで、あなたの意見を証拠とともに書き、裏付けることができるリンクを追加します。
カジノが返金を約束していることに関して、それが事実だと言ったときに会話が保存されていますか?
返事を待ちます。
I see you've gotten quite heated. I see you've been communicating with the casino. Well, as Romi said, if you have such suspicions, you have the opportunity to file a complaint with us and confirm it, because without that, it's just talk.
Here I add a link where you can write and support your opinion with evidence.
Regarding the casino promising you a refund, do you have any conversation saved when you say that it is the case ?
I will wait for the answer.
親愛なるハリルへ
今後このフォーラムに再度アクセスしたり、追加の苦情を提出したりすることは禁止されていることをあらかじめお伝えしておきます。あなたの以前のアカウントの多くは禁止されています。そのため、再度禁止します。
カジノの担当者から得た情報によると、あなたの主な意図は払い戻しでした。したがって、少なくとも私にとっては、あなたの行為は失礼で不公平であり、特にあなたの場合、これは私たちが避けようとしていることです。
Dear Halil,
I would like to mention that you are still forbidden to come back to this forum or submit additional complaints in advance. Many of your previous accounts have been banned. Thus, I'm banning you again.
Based on the information I got from the casino representative, your main intention was a refund. So, at least for me, your behavior is rudely unfair, and this is something we try to avoid, especially in your case.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。
youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。 youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。