つまり、カジノのせいである必要はありませんが、あなたのせいでもありません。少なくとも2つの他の科目があります。あなたの銀行と、カジノに送金する支払いプロバイダー。問題は、誰が間違いを犯したかを突き止める必要があり、カジノは常にこの問題に協力してくれるはずです。
とにかく、銀行から始めて、お金が受取人に届かなかったことを伝えて、調査してもらうことができます.送金に失敗した場合は、返金するか、送金されたことを証明する必要があります。その場合、証拠をカジノに転送して、支払いプロバイダーと話し合う必要があります。すべてのトランザクションには独自のトランザクション ID があるため、支払いを見つけることができるはずです。
それが良いカジノである場合は、彼らの側で調査を開始するために、トランザクションを示すインターネットバンキングのスクリーンショットなどを送信するだけで十分です。しかし、いつでも自分の銀行から始めることができます。お金はなくならない。
I mean, it doesn't need to be casino's fault, but not even yours. There are 2 other subjects at least. Your bank and the payment provider that sends to money to the casino. The thing is you need to figure out who did the mistake there and the casino should always be willing to cooperate in this matter.
Anyway, you can start with your bank, tell them the money didn't reach the receiver and let them investigate. If their attempt to send the money failed, they should refund you or they'll get a proof that the money was send. It that case, you can forward the proof to the casino and then they should talk to their payment provider. All the transactions have their own transaction ID so they should be able to find the payment.
If it's a good casino, then it should be enough to send them for example a screenshot from your internet banking showing the transaction in order to start the investigation on their side. But you can always start with your own bank. The money can't get lost.
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