Jaro の返信を読んで、それに応じて行動する必要があると思います。
苦情を提出してください。あなたが今必要としている助けを提供する他の方法はありません。
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I'd say you should read Jaro's reply and act in accordance with that.
Submit the complaint, please. There is no other way to provide you with the help you need now.
Can you go through the post again, perhaps?
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