彼は各ターンで 7 日間応答する必要があると言いました。残り 2 ~ 2 日です。
率直に言って、あなたの判断はまったく意味がありません。落ち着いてチームに仕事を任せればいいだけです。
I told you he has 7 days to respond on each turn—2 - 2 day left.
Your judgment is, frankly, quite irrelevant. You just need to calm down and let the Team do their jobs.
あなたが応答して Jozef を待つ場合、彼は 7 日間応答する必要があります。同様に、カジノが応答しなければならない場合も 1 週間の猶予があり、あなたにも同じことが当てはまります。当事者が応答しない場合、タイマーは再び 1 週間延長されます。
仕組みがわからない場合は、 ここでそれについて読むことができます。
辛抱強く待ってください。不満を抱えているのはあなただけではありません。
When you answer and wait for Jozef, he has 7 days to respond. Likewise, when the casino has to respond, it also has a week, and the same goes for you. If a party fails to reply, the timer is extended again by a week.
If you feel that you don't understand how it works, you can read about it here.
Try to be patient, you are not the only one who has a complaint.
したがって、彼はそうする必要があると考えています。その決定を受け入れてください。ここでは新しいものは何も提供しません。
So he sees the necessity of doing so. Please accept that decision. We won't provide anything new here.
Dezanove19 様
投稿に対する迅速な対応を求める皆様の要望を理解しており、その目標を共有しています。ただし、すぐに答えを提供できるとは限りません。場合によっては、カジノとの通信を確立し、関連データを収集するのに 1 ~ 2 週間かかることがあります。私たちは皆、ロボットではなく人間です。たとえば、ヨゼフは現在病気ですが、私たちと同じように毎日苦情を確認することに専念しています。 (私も体調を崩しておりますが、最善の対応を心がけておりますので、お返事させていただきます。) 努力はしておりますが、時間がかかる場合もあり、残念ながらどうすることもできません。一部の訴訟は数週間続く場合があり、規制当局が関与している場合は待機が数か月に及ぶ可能性もあり、あるいは規制当局が対応してくれれば幸運かもしれません。このサービスは無料で提供されることを考慮することが重要です。ご容赦くださいますようお願いいたします。
敬具、マテイ
Dear Dezanove19,
We understand your desire for a prompt response to your posts, and we share that goal. However, it's not always possible to provide an immediate answer. Sometimes, it takes a week or two to establish communication with the casino and gather relevant data. We are all human, not robots. For instance, Jozef is currentlysick, yet he is committed to checking the complaints every day, just like the rest of us. (I am also sick too, but I am responding to you because we strive to offer the best assistance.) Despite our efforts, there are occasions when it takes time, and unfortunately, there's nothing we can do about it. Some cases can last for weeks, and when regulators are involved, the wait could extend to months, or you might be fortunate if they respond at all. It's important to consider that this service is provided free of charge. We kindly ask for your patience.
Sincerely, Matej
しかし、ロイスピンズが私に応答しないことを知っているのに、なぜ彼らは私にロイスピンズと話すように頼むのでしょうか?
これは私の苦情の結果でしょうか?
彼らをトップに保ちますか?
But why do they ask me to speak to RoySpins if they know they don't respond to me?
Is this the outcome of my complaint?
Will you keep them at the TOP?
Mas porque me pedem para falar com a RoySpins se sabem que eles não me respondem?
é esse o desfecho da minha reclamação?
vao mantê-los no TOP?
私も病気で、この状況全体によって精神的に影響を受けています。
そして、あなたは何をしますか?あるカジノは私に6000ユーロ以上の損害を与えましたが、苦情は解決されず、依然としてカジノのトップに居続けました。
彼らは、2か月間私からの返事がないことを知ったら、私に話してほしいと頼みます。
I am also sick, psychologically affected by this whole situation.
and what do you do? A Casino that harmed me more than 6000 euros, did not resolve the complaint and still kept them at the top of casinos.
They ask me to speak to them when they know that they haven't responded to me for two months.
Eu também estou doente, psicologicamente afectado com toda esta situação.
e vocês o que fazem? Um Casino que me lesou em mais de 6000 euros, não resolvem a reclamação e ainda os mantêm no top de casinos.
pedem me para falar com eles quando sabem que há dois meses que não me respondem.
おはよう。
Matej から得た非常に複雑かつ率直な回答に基づいて、私が追加できることはほとんどないと確信しています。そういった質問を何度も繰り返しても、何も達成することはできません。
苦情が最終段階に達するまで、さらなる進展をお待ちください。
私たちのすべての回答をもう一度読んだ方がよいかもしれません。
Good morning.
Based on the very complex and open response you got from Matej, I'm convinced there is little else I can add. By asking those questions over and over again you won't achieve anything.
Please wait for further progress, until your complaint reaches its final stage.
Maybe you should read all our responses once again.
具体的にどのような理由でカジノの安全性指数を低くしたいと考えますか?何度も言われているように、あなたの苦情はまだ受付中であり、それはカジノが何も解決していないことを意味するものではありません。彼らが解決せず、私たちのチームがそれがあなたにとって不公平であると言う場合、カジノは黒点を獲得し、私たちはいくつかの結果と結果について話すことができます。
当面は辛抱する必要があります。
What specifically would you like the casino to be lower on the safety index for ? Your complaint, as has been said many times, is still open and that doesn't mean that the casino hasn't solved anything. If they don't solve it and our team says it's not fair to you, then the casino gets black points and we can talk about some outcome and consequences.
For the time being, we need to be patient.
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