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FoxyPlay Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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ブラックポイント: 784

金額: zł7,517

FoxyPlay Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年12月13日 | 未解決 : 2024年1月11日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

9ヶ月前
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ポーランド出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼のアカウントは確認されており、必要な書類はすべて提出されていました。何度も出金要求があったにもかかわらず、カジノは賞金を支払っていなかった。同選手は11月21日から資金を取り戻そうとしていた。彼は入金時にボーナスを一切使用しませんでした。問題の解決を試みたにもかかわらず、カジノの代表者は苦情に応じなかった。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークし、プレイヤーに対しキュラソー島ゲーミング管理局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスしました。

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10ヶ月前
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こんにちは、みんな。 FoxyPlay Casino から資金を引き出すのに問題があります。私は多くのオンラインカジノでプレイしましたが、このような状況に陥ったことは一度もありません。私の問題を簡単に紹介します...先月、つまり11月に、私は偶然このカジノに出会い、登録し、プロフィールを正常に確認し、Jetonウォレットを使用して入金しました。入金に使用したのと同じ方法 (Jeton ウォレット) を使用して 3 回の出金を注文し、合計金額はほぼ 5,500 ズウォティになりました。最初の 2 回の出金は以前に注文されており、卑劣な「ボーナス」は使用しませんでした。その後、フリースピンをくれて、1,400 ズウォティを獲得しました。 3回目の支払いを注文したところ、支払いが始まりました...

長い間待った後、出金が拒否され、何よりも口座からお金が消えてしまいました。

彼らは、私が規制に従わなかった、偽のボーナスを使用した、規制でそう定められているためプレイできないゲームをプレイしたなど、ばかばかしい理由をあげて、私のアカウントを消去しました。緊張した私は、嘘の規制に従ってもう一度入金し、8,000 ズウォティを獲得しました。 Jeton ウォレットへのお金の引き出しを 2 回試みました。彼らは1週間後に最初の支払いを拒否し、2回目も同じでしたが、お金はカジノアカウントに返金されました。この FoxyPlay チャットでは、遅延について常に謝罪し、疑似財務部門がすぐに対応すると約束するダミーとの会話です。 Jeton の出金リクエストが拒否される理由は、Jeton 側の技術的な問題によるものです。彼らは他の引き出し方法を推奨せず、入金に使用した方法を優先します。私は忍耐力を失いつつあり、勝ったお金を正直に引き出すことができるまで、これほど長い間どのカジノとも取引したことがありません。カジノにはライセンスがあるようですが、泥棒や詐欺師が集まっている印象です。皆様、問題の解決を手伝ってください。必要に応じて、チャットの会話または支払い履歴の必要なスクリーンショットをすべて送信できます。ご回答をお待ちしております。よろしくお願いいたします。









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10ヶ月前
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Maszynista_34様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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10ヶ月前
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私のアカウントは正常に認証され、必要な書類をすべて送信しました。 2 回の 8,000 ズウォティの支払いは、特別な理由もなく、1 週間待った後、それぞれ別々に拒否されました。この金額のうち 7,500 ズウォティが残っています。12 月 5 日に支払いを注文しましたが、まだ返答がありません。彼らは正直に勝ち取ったお金を払いたくないだけで、喜んで預金を受け入れ、白昼堂々、何の罪も問われずに人々を騙します。フォーラムの友人たちのエントリを読むと、彼らも同様の問題を抱えていることがわかります。今日このような状況が存在することは容認できません。私は多くのカジノでプレイしましたが、このピエロはカジノとさえ言えません。私たちはこのまま放置することはできません。私たちは団結してこのような犯罪者と戦わなければなりません。私とフォーラムの同僚が未払い金を取り戻すことができ、このような損害が他の人に起こらないように、このFoxyPlay売春宿がその結果に直面してきっぱり閉鎖されることを願っています...よろしくお願いします。おやすみ。

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10ヶ月前
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Maszynista_34 さん、ご返信ありがとうございます。あなたの最新の出金リクエストは 12 月 5 日以来保留中であると正しく理解していますか?

これまでに引き出しに成功したことがありますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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こんにちは。はい、12 月 5 日に最後の支払いを注文しましたが、今のところ結果はありません。基本的に私は 11 月 21 日以来、お金を取り戻そうと努めてきましたが、この入金の際にはボーナスを一切使用しませんでした (スクリーンショットを添付)。私が早期入金をしたとき、総額 5,500 ズウォティの出金を 3 回注文したとき、彼らは私がお金を盗むためだけに禁止されているゲームなどをプレイしているなどまったくナンセンスだと主張して、私のアカウントを消去しました。しかし、それについてはまた別の機会に説明するかもしれません。ここでは、12 月 5 日に最後に要求された支払いに焦点を当てましょう。私はまだこの「カジノ」からお金を引き出すことができません。





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10ヶ月前
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Maszynista_34様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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10ヶ月前
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Maszynista_34


私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。それでは、FoxyPlay Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。


FoxyPlay カジノ


この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?


よろしくお願いします、


ミルカ


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10ヶ月前
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こんにちは。今日、引き出しを注文してから 2 週間が経過しましたが、まだお金を受け取っていません。スタッフとの連絡はなく、チャットメッセージが表示されるだけで応答しません。彼らは電子メールにも応答しません...私のお金を取り戻し、これらの FoxyPlay 詐欺師を公平に罰するのを手伝ってください!!!

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10ヶ月前
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この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。

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10ヶ月前
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こんにちは。現在までに、要求された支払いを受け取っていません。カジノからの応答はありません。この詐欺師たちを何とかしてください!彼らは無罪で人を盗むことはできません...

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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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FoxyPlay の泥棒たちが私のアカウントを消去しましたが、まだ消えたままです。私と他の多くの騙された人々を助けてください。罰を受けずに人を盗むことはできない、この野郎を放っておくな!!

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9ヶ月前
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9ヶ月前
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Maszynista_34 様


何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( complaints@gaminglicences.com )、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( miroslava.d@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。


よろしくお願いします、

ミルカ

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