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FoxyPlay Casino - プレイヤーの入金がアカウント残高に反映されません。

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金額: $1,000

FoxyPlay Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月12日 | 解決済 : 2023年10月26日
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クレームの概要

1年前
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この日本のプレイヤーは、USDT での 1000 ドルの入金がオンライン カジノのアカウント残高に反映されないという問題に直面していました。カジノ側はこの問題を調査すると主張したが、2週間経っても解決には至らなかった。その後、プレイヤーは苦情を申し立て、必要な情報と取引の証拠を提出しました。カジノ側は技術的な問題があると返答したが、プレイヤーはその説明に反論した。さらに連絡を取った後、プレーヤーは支払いの受領を確認しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

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1年前
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USDTに1000ドル入金しましたが反映されません。

カジノ側は調査するとしているが、すでに2週間近くが経過している。


もしかしたらカジノはBEPに対応していないのでしょうか?これはそうなのではないかと思います。

(ただし、入金ページには明記されておらず、ERC と BEP をサポートするウォレットのアドレスが表示されているだけでした)

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1年前
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親愛なるandandjonnyx様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

FoxyPlay Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

これがこのカジノでの最初の入金でしたか?

カジノで提示された特定のレジウィンドウ (入金ページ) のスクリーンショットを投稿していただけますか?

トランザクションハッシュを含むトランザクション確認へのリンクを共有していただけますか?

カジノとの関連する通信をtomas@casino.guruに転送していただけますか。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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これが私の最初の入金です。

デポジットに関連する画像を送信してください。

カジノとの会話が保存されません。

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1年前
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どの基準に基づいて取引が受け入れられるかについてカジノから返答を受け取りましたか?カジノはこの問題に対して何らかの解決策を提示しましたか?カジノから受け取った関連する連絡は、私の電子メールtomas@casino.guruに送信してください。

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1年前
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カジノからは一切連絡がありません。

私がこの苦情を提出したのは、私の電子メールと、応答がない場合は外部機関に連絡するようにという私の要求に彼らが応答しなかったためです。

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1年前
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andandjonnyx さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、アンドジョニクスさん


あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。

FoxyPlay Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。


FoxyPlay カジノ

プレイヤーのデポジットのステータスに関する最新情報を提供していただけますか?


ありがとう。

敬具、

トーマス

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1年前
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こんにちは、アンドジョニクスさん


当社の技術部門がこの件を調査した結果、次のことが判明しました。 1,000 の送金が Binance-Peg BSC-USD から USDT ERC-20 アドレスに電送されました。



私たちはこの問題の解決方法について会計および暗号化チームに連絡しました。さらなる情報が入り次第、最新情報をお知らせします。


最高、

フォクシープレイカジノ


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1年前
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その説明は間違っています。

提供されたアドレスは ERC20 および BEP20 用でした。

BEP をサポートするウォレットを使用すると、残高が増加するはずです。

入金画面には何の説明もありませんでした。カジノが BEP をサポートするウォレットを持っていないということはありませんか?


私は USDT についてある程度の知識があり、入金アドレスからの TRC をサポートしていないことは知っていますが、このカジノの表現方法により、一部のユーザーが TRC などを介して送金する可能性が十分にあります。


同じ運営者のカジノは入金方法でネットワークをきちんと指定していました。

編集済み
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1年前
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FoxyPlay カジノ


調査が完了しましたら、結果をお知らせください。ありがとう。


よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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先ほど支払いの確認を受け取りました。

双方のご協力に心より感謝申し上げます。

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1年前
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親愛なるandandjonnyx様


あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。


ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。


よろしくお願いします、

トーマス

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