スイスのプレーヤーは、カジノがアカウントを完全に認証していないため、出金の問題に直面しています。必要な書類を提出し、チャット サービスによる確認が保証されているにもかかわらず、3 つの書類がまだ審査中であり、出金は自動的に拒否されています。プレイヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。
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FoxyPlay Casino - プレイヤーはアカウント認証が不完全な問題に直面しました。
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金額: CHF2,000
FoxyPlay Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.8
FoxyPlay Casinoの安全指数は3.8で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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このカジノは私を騙している
誰もが知っているように、このプロセスにはアカウントの確認が必要であるため、先週の日曜日、私はこのカジノで出金しようとしました。
最初はすべて順調でした。
私はカジノが要求するすべての書類を提出しました。
オンライン チャット サービスのおかげで、手続きは迅速に完了し、エージェントは私のアカウントが認証されたことを保証してくれました。
そのときから問題が始まりました。
通常、すべてのカジノはアカウントの認証が完了したことを確認する電子メールを送信します。
ここではそうではありませんでしたが、それでも私は彼らを信頼しました。
出金しようとしたらエラーが発生しました。
アカウントを確認する必要があるというメッセージが表示されました。
私はチャット サービスに連絡し、そこから案内が始まりました。彼らは私にブラウザの変更などのさまざまなタスクを実行させました。
ナンセンスなタスク。
入金は問題ありませんでした。
しかし、出金の段階になると、突然デバイスに問題が発生しました。
何度も主張した後、最終的に彼らはこの問題を技術部門に転送すると言いました。
あれから30時間以上経ちましたが、未だに解決策はありません。チャットサービスに連絡すると、いつも同じ言い訳をされます。
アカウント認証の確認メールを送ってもらうようお願いしました。さらにしつこく要求した後、彼らは私のアカウントの認証を確認するための電子メールを急いで私に送ってきました。
簡単に言えば、私のアカウントは認証されていません。
私のプロフィールにアップロードした文書は十分に審査されておらず、1 件は承認され、3 件は保留中です。たった 1 つの承認済み文書でアカウントを検証するにはどうすればよいですか?
私がこれについて尋ねたところ、エージェントは 3 つの保留中の文書を削除しました。
私のアカウントは認証されていないため、システムは自動的に出金を拒否しますが、これは予想通りです。
出金できるようにカジノが私のアカウントを認証していただければ幸いです。
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1年前
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Mco00さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。FoxyPlay Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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1年前
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アカウント認証プロセスは日曜日に始まり、今日まで続いています。
承認された書類は居住証明でした。
削除された3つはIDから
市民カードとセルフィー保持 ID カード。
最後にカジノと話したのは昨日ですが、言い訳はいつも同じです。
あなたのケースを技術部門に転送します。
カジノが私にお金を払いたくないのは確かです...
彼らは私がお金をすべて使うのを待っているでしょう。
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1年前
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Mco00さん、こんにちは。
前述したように、確認には最大 14 日かかる場合があり、残高を使ってプレイするかどうかはプレイヤーの判断であるため、カジノはこの間の損失について責任を負いません。検証をできるだけ早く処理するために、たとえ何度も要求された場合でも、必ず文書を転送してください。
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1年前
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では、カジノ側の反応はどうなのでしょうか？
14日間 ？？？
なんという誇張だろう。
このカジノは詐欺だと思います、
そして教祖は今でもこれらのカジノを守っています。
これらの詐欺カジノのある通り。
このカジノは教祖から除外されなければなりません。
このカジノが詐欺だということを理解していないのですか？
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1年前
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Mco00さん、こんにちは。
カジノは必要が生じるまで苦情を申し立てることはなく、検証はまだ期限内だったため、検証は行いませんでした。
検証の現在の状況を教えてください。
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