アルバータ州出身のこのプレーヤーは、合計 2,100 ドルの 2 回の出金を開始していました。確認の結果、1 つの支払いは返還されましたが、もう 1 つは保留されたままでした。苦情チームはカジノに説明を求めました。カジノはプレーヤーのKYCを確認した後に出金が承認されたことを確認したが、資金がいつ送金されるかは明らかにしなかった。複数の追跡調査にもかかわらず、同選手はチームの問い合わせに応じなかった。最終的に、プレーヤーは電子メールで支払いを受け取ったことを確認し、苦情は解決されました。
11 月 30 日に 2 回引き出しました。1 つは 1400 ドル、もう 1 つは 700 ドルでした。検証のために通過する複数のフープ。しかし、理解できます。 12 月 4 日に認証が承認されたと言われましたが、700 ドルのデポジットは拒否され、残高に追加されました。少し遊んで、12月5日にさらに600ドルと300ドルを引き出しました。一方、1400ドルはまだ保留中です。 2週間後、チャット機能を通じて「72時間かかる場合があるので我慢してください」と言われましたが、その4倍の時間がかかりましたが、まだ何もありません。
Dinam10 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Foxy Play Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
検証が完了してからカジノから支払いを受け取るまでに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
12月4日月曜日には完全に確信があると言われました。そしてボーナスも一切使いませんでした。最後に彼らと話したのは昨日12日だった。メールとチャット機能。彼らは応答を停止しました。チャットには「既読」と表示されますが、応答しません。
Dinam10 さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、Dinam10 さん
あなたのケースを検討したところですが、離脱に関するあなたの苦悩について聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
FoxyPlay Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?プレイヤーの出金リクエストの現在のステータスと、あなたの側からの出金リクエストがいつ処理されると予想されるかを具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
こんにちは、
撤回は承認されました。遅延をお詫び申し上げます;私たちのコンプライアンス部門はプレーヤーの KYC を確認して承認する必要がありました。
最高、
フォクシープレイカジノ
FoxyPlay カジノさん、最新情報をありがとうございます。
Dinam10 様、カジノ担当者からの情報に基づき、お客様の出金リクエストは承認されましたが、お支払いがお客様のアカウントに届くまでにはもう少し時間がかかる可能性があります。お金を受け取り次第、すぐにご連絡ください。
