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Free Spin Casino - プレイヤーはすべての賞金を引き出すことはできません。

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金額: $2,000

Free Spin Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年3月5日 | 解決済 : 2021年4月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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米国のプレーヤーは、最大キャッシュアウトのキャッシュバックボーナスでプレーしました。カジノは彼の撤退を分割払いに分割することを決定しました。プレイヤーが賞金を受け取ったため、苦情は解決されました。

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3年前
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だから私はこのカジノでいくつかの預金をしました($ 500)それをすべて失いましたそして彼らは私にキャッシュバックを与えました、私が勝ちそしてそれを最大にすることができたキャッシュバック($ 1050)で私は引き出しを要求しました、引き出しは永遠にかかりましたそして、もう少しプレイしたいと思ったので、さらに500ドル、さらには1000ドルのデポジットを行いました。私はそれをすべて失い、引き出しを保留していた賞金を取り消すことにしました。賞金は$ 1000を獲得し、合計$ 2000を稼いだので、$ 2000の引き出しをリクエストしました。

今日私はこのメールを受け取りました:


「親愛なるアントニオ、

2000米ドルのうち550米ドルの引き出しが承認され、銀行口座に送金されたことをお知らせします。

資金がアカウントに届くまで、最大7〜10営業日かかりますのでご了承ください。

あなたは210の無料チップボーナスで勝ったことに注意してください。利用規約によると、この無料チップボーナスの最大キャッシュアウトはボーナス額の5倍です。したがって、このボーナスからの最大現金は$ 1050です。残りの賞金は差し引かれました。」


だから彼らは私のお金の半分を取り、私が1000ドルの預金をした後、彼らは一度に550ドルしか支払わなかった


今日、私はチャットでこれを解決しようとしていますが、成功しません。アカウントマネージャーに尋ねると、彼らは彼が誰であるかさえ知りません。

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3年前
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親愛なるAAlmeida、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。申し訳ありませんが、完全にはわかりません。問題は、賞金が分割払いされるのか、賞金の一部が没収されたのかを明確にしていただけますか。

あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s @ casino.guruに送ってください。

ご返事ありがとうございます。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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私の問題は、彼らが私のお金を差し引いたという事実と、彼らが一度に私に500ドルを支払うという事実の両方です。

私はこのカジノに$ 1000のデポジットをしましたが、今ではその半分を一度に支払いたいと思っています。


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3年前
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AAlmeida、残念ながら、ボーナスに最大キャッシュアウト制限がある場合、それは非常に一般的であるため、私たちにできることは何もありません。引き出しの間隔を教えてください。あなたはすでに最初の分割払いを受け取りましたか?

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3年前
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許可された最大額である$ 1050のキャッシュバック賞金からの引き出しを行い、その後、多くの預金($ 500、さらには$ 1000)を置きました。

そしてそれをすべて失い、それから私はそれらの賞金を取り消し、私は追加の$ 1000を獲得しました

ボーナスにお金が付かないようにします。

私は最初の支払いを受け取り、残り($ 1000を差し引いたので$ 500)を私の口座残高に戻し、私の口座の引き出しをブロックしたので、現在私のお金はカジノの残高で人質になっています

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3年前
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3年前
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うまく説明できないかもしれないので、もっと具体的にします


-デポジット$ 500(マッチプロモーション付き)が失われました

-デポジット$ 500(クリーン)が失われました

-キャッシュバックを要求$ 210CBチップをプレイして$ 3000を獲得($ 1050までプレイ)$ 1050の引き出しをリクエスト

-別のデポジットを$ 500(マッチプロモーション付き)でプレイすると、すべてが失われました

-別のデポジットを$ 1000(マッチプロモーション付き)でプレイすると、すべてが失われました

-プレイされた引き出しで$ 1050を取り消し、$ 950を獲得し、$ 2000の引き出しを要求しました

その後、私の最初のコメントを読んでください


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3年前
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お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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フリースピンカジノに参加して、プレーヤーの問題を解決するのを手伝ってもらいたいと思います。

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3年前
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親愛なるアントニオ、

昨日、私たちのチームが積極的にあなたの引き出し要求を支援しようとしていたことをお知らせください。最終的に彼らは彼らの側から引き出しの支払いを提出することを決定しました、私たちのマネージャーはライブチャットであなたにそれを知らせました

あなたの賞金は$ 1050の最大キャッシュアウト制限がある210の無料チップボーナスで獲得されたことをご承知おきください。ボーナスチップから獲得した賞金には、最大キャッシュアウト制限があります。これらの賞金を取り消してそれを使用してより多くを獲得した場合でも、最大キャッシュアウト制限が適用され、引き出しの承認時に超過額は削除されます。

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3年前
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私の賞金は$ 210キャッシュバックチップからのものではありませんでした、私はそのチップを最大にして引き出しを行い、その後多くの預金($ 1000の預金)を置き、後で引き出し時に持っていた現金を元に戻し、さらに勝ちました($ 950)


カジノは、千ドルの預金をするプレーヤーに一度に550ドルを支払うことを恥じるべきです

また、カジノは、残りの賞金を残高口座に送り返した後、引き出しを行うことを制限しました

すべてを失うのは私にとってすべて意図的なことです

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3年前
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親愛なるフリースピンカジノ、

賞金がボーナスから生み出され、引き出しがまだボーナスに関連しているという何らかの証拠を送っていただけませんか? nikolas.b@casino.guruに送ってください。

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3年前
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こんにちは。あなたが元気であることを願っています。

A ********が自分で次のように述べていることをお知らせください。


-$ 210 CBチップのキャッシュバックを要求し、プレイしました。 $ 3000を獲得し($ 1050までプレイ)、$ 1050の引き出しを要求しました。


-別のデポジット$ 500(マッチプロモーション付き)を行い、プレイしてすべてを失いました。


-別のデポジット$ 1000(マッチプロモーション付き)を行い、プレイしてすべてを失いました。


-引き出し時に$ 1050を取り消し、プレーして$ 950を獲得し、$ 2000の引き出しを要求しました。


ご覧のとおり、彼は預金をしましたが、すべてを失ったため、引き出しとは関係ありません。

そして、彼らは彼のフリーチップの賞金の上に預けられませんでした、彼らはその時に保留中であり、彼のバランスにありませんでした。


PS私は賞金がニックへのボーナスから生成されたという証拠をちょうど送りました。


Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるAAlmeida、

証拠としてカジノからあなたのゲームの歴史を受け取りました。ここでの前回の投稿でも述べたように、最初の$ 1050の引き出しをキャンセルしました。これは、最大の勝利額のボーナスから生成されたものです。しかし、そのお金はまだボーナスから生成されていたので、それが逆の引き出しであったか、それ以降にいくつかの預金をしたかは関係ありません。その具体的な金額は引き続きボーナス賞金としてカウントされるため、他の取引が行われた場合でも、最大引き出し限度額が適用されます。ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんが、この場合、カジノは利用規約に従って運営されていました。今後、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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3年前
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お金を現金に換えたら現金になると思っていましたが、それは大丈夫です。生活と学習

それで、私が$ 1000の預金をした後、カジノが私に$ 500の分割払いを支払っていた理由は何ですか?

そして、私がまだ残高にお金があるのに、なぜ彼らは私の口座が引き出しをするのを制限したのですか?

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3年前
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制限に関する情報はありませんが、その条件により、毎週の引き出しは2000ユーロに制限されているため、それが理由の1つである可能性があります。アカウントがブロックされた理由は、このケースの継続的な調査が原因である可能性があります。これは、検証、撤回、または未解決のケースや苦情の際の一般的な手順です。


プレイヤーの最後のリクエストを満たすために、フリースピンカジノに限定的な引き出しとアカウントブロックの具体的な説明をお願いしたいと思います。

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3年前
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こんにちは、

3月9日にお客様がリクエストを送信する際に問題が発生したことを確認できたため、技術チームにできるだけ早く問題を調査するよう依頼しました。残念ながら、お客様は問題が解決する前にチャットを離れたため、私たちの側から撤回リクエストを作成することにしました。現在、彼のアカウントで保留中です。プレーヤーはログインして確認できます。

利用規約に従い、カジノはプレーヤーの賞金を分割払いで送る権利を留保していることを考慮してください。彼の現在の引き出し支払いは全額承認される予定です。

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3年前
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親愛なるAalmedia、

カジノからの答えはあなたにとって満足のいくものですか?撤退は保留中であり、カジノもあなたの前の質問に答えたので、私たちはあなたのすべての問題が解決されたことを確認したいだけです。

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3年前
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親愛なるAalmedia、

しばらくお返事を差し上げておりません。 7日以内に返信がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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私はこのカジノにまったく満足していません

私が数時間以内に2または3kを費やし、1kを数週間待たなければならなかったのはとんでもないことです

カジノは彼らがやりたいことを何でもする権利を留保しているからです

謝罪やメールではなく、私が経験しなければならなかったすべての頭痛に対して1つ星を付けます。


巨額の支出者のためのレッスン:このカジノは、あなたが馬鹿のように支出を続けることができるように、あなたに何も支払わない権利を留保します

そして、あなたが大きく勝った場合、あなたはあなたのすべての賞金を得る前に老齢で死ぬかもしれません

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3年前
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親愛なるAalmedia、

ご不便をおかけして申し訳ございません。ただし、それが最初の引き出し要求である場合、またはあなたの場合のように検証に問題がある場合は、カジノスペシャルからお金を引き出すのにほとんど時間がかかることを保証できます。 istalmentsでの支払いに従って、カジノは、カジノアカウントを作成するときに同意した条件に従ってそれを行う権利があります。

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3年前
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はい、あなたは今ケースを閉じることができます、そしてあなたの助けに感謝します

私は絶対に二度とそこに預金することはありません

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3年前
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プレイヤーが賞金を受け取った時点で、苦情は解決された時点でクローズされます。

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