ニュージャージー州出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。彼は 2000 ドルの出金を要求しましたが、カジノは 1000 ドルのみを支払い、残りの金額はプレイ可能な残高に返されました。カジノの利用規約では分割払いが認められていましたが、引き出し限度額が低く、賞金をすべて受け取るまでに時間がかかるため、プレーヤーはこれを受け入れられないと判断しました。数回の交換と部分的な支払いの後、プレーヤーはカジノのポリシーに従って分割払いで賞金を受け取り続けることに同意しました。この苦情は、プレイヤーがカジノの規約に同意することで解決されました。
このカジノからの出金に関して問題が発生しています。約3週間前にKYCを行い、それが完了した後、3月4日に最初の出金をリクエストしました。一度にリクエストできる最大金額は 2000 ドルです。それで私は2000ドルを要求しました。 3/4 の私の口座残高の合計は $6749 でした。今日、2000 ドルの出金リクエストのうち 1000 ドルを受け取り、残りはアカウントに返金されました。つまり、今私のアカウントには 5,749 ドルあります。もう一度 $2000 の出金をリクエストしましたが、処理されるまでさらに 7 営業日待たなければなりません。これはまったく公平ではありません。私のお金が欲しいです。それのすべて。
3/4に2000ドルをリクエストしました。一度にリクエストできるのは 2000 ドルまでです。しかし、3/13 に彼らは 2000 ドルの出金のうち 1000 ドルだけを支払い、残りの 1000 ドルはプレイ可能な残高に返金されました。同じ日にもう一度2000ドルのリクエストをしたところ、金曜日に支払うとのことでした。彼らが同じことをして、1000ドルを支払い、残りをプレイ可能な残高に戻すつもりなのかどうか興味があります。
彼らは利用規約に従って、分割払いができると言及しました。ただし、もともと引き出し限度額が非常に低いため、分割払いではお金を受け取るまでに 6 か月以上かかる可能性があり、これは受け入れられません。
また、彼らが私のボーナスを使用する権利を剥奪したことにも気づきました。ああ、驚いたとは言えませんね。
金曜日まで待って、支払いが行われるかどうか確認できますか?そうでない場合は、この苦情を続行することができます。要求できる引き出しの上限は週に 2000 ドルであると記載されているにも関わらず、ボロボロの支払いで私のお金を全額受け取るのは難しいかもしれないので、いずれにせよこの苦情を進めることになるかもしれません (私は要求しましたが、受け取れませんでした) ）。現在の未払い残高は$5749です。
コロナ42さん、ご返信ありがとうございます。一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
フリー スピン オンライン カジノでは、1 週間あたり最大 2000 ドルの支払いが可能です。 VIP プレーヤーは、より高い最大週払いをお楽しみください。詳細については、VIP アカウント マネージャーにお問い合わせください。
サードパーティの処理ポリシーおよび/または制限により、毎週または毎月の出金金額は異なる場合があります。詳細については、上の表を参照してください。フリースピンオンラインカジノは、プレイヤーの賞金を分割払いで送金する権利を留保します。分割金額はプレイヤーのクラスに応じて計算されます。プレーヤーのクラスは通常、プレーヤーの入金またはゲーム活動によって決定されます。
もちろんお待ちいただけます。それまでの間、この事件についてさらに情報を収集したいと思います。
出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
明日は7日目なので、明日3月13日にリクエストした2,000ドルの出金についてフォローアップする予定です。支払い履歴を添付しました。私のアカウントの未払い金額は現在 5,749 ドルです。口座には 3749 ドルが引き落とされるのを待っており、2000 ドルは保留中です。
そこで最新情報として、彼らは私に追加で 1000 ドルを支払い、残りは私のアカウント残高に返金されました。これは一品一品の食事になりそうだ。
もう一度$2000の出金をしました。
また、姉妹カジノである TwoUp Casino での認証が困難になっています。
コロナ42様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
さらに、別のカジノで問題が発生した場合は、1 つの苦情スレッドから 2 つの異なるカジノに連絡することはできないため、別の苦情を送信してください。よろしくお願いします。
この苦情は 7 日間保留してください。次に彼らが何を支払うのか知りたいのですが、それは月曜日になると予想しています。 2000円未満の場合は続行させていただきます。最終的な目標は、引き出し限度額を 1 週間あたり 2000 ドルにすることです。分割払いの場合、広告のように週に 2,000 ドルにするべきではありません。
コロナ42さん、こんにちは。
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Free Spin Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
フリースピンカジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
したがって、未払い総額は 4,749 ドルで、2,000 ドルが引き出し保留中です。最初の出金をリクエストしてから 3 週間以上が経過しましたが、まだ 2,000 ドルしか支払われていません。このペースでいくと、全額を受け取るまでに 9 週間かかります。プロセスを迅速化したいだけです。それだけです。
今日、さらに 1000 ドルが支払われました。残りの残高は$3749です。現時点では、彼らは利用規約に記載されていることを実行しています。現時点ではこの苦情をクローズしても構いません。支払いが停止した場合は再開できます。
