英国のプレイヤーは、新規アカウントを開設し、複数回入金して残高が 2,753 ポンドに達した後、アカウント閉鎖の問題に直面しました。カジノは利用規約違反を理由に引き出しをブロックしましたが、プレイヤーは入金した金額を返金してもらうべきだと主張しました。苦情チームは、カジノのポリシーで禁止されている複数のアカウントを作成したことをプレイヤーが認めたため、支援を提供できないと結論付けました。その結果、苦情は却下され、終了しました。
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Freshbet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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金額: £2,753
Freshbet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.1
Freshbet Casino の安全指数は 6.1 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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最初のアカウントは閉鎖されました。私は新しいアカウントを開設し、入金後、ID の確認を受けました。私の残高は 200 ユーロでした。その後、入金後にプレイし、最終的な結果は 2753 ポンドの残高でした。私は出金しようとしました。彼らは私をブロックし、利用規約に違反したため残高を保持したと言いました。利用規約には複数のアカウントが記載されていると説明しようとしましたが、1 つは閉鎖され、名前も異なっていました。また、利用規約には、数千ドルの入金を返金すると記載されています。
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3ヶ月前
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親愛なるJokebob215様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Freshbet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
オンライン カジノで複数のアカウントを開設することは、ほぼ例外なく禁止されています。また、正しい個人情報のみを使用して登録する必要があります。これらのルールを遵守しないと、認証の完了や賞金の引き出しに問題が発生する可能性があります。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 元のアカウントがどのような状況で閉鎖されたのか説明していただけますか?
- カジノに登録する際に正確な情報を使用したかどうかを説明していただけますか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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3ヶ月前
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彼らとの私の議論は、別のアカウントを持っていなかったということです。私の銀行口座から不明な取引が行われ、調査中でした。私はカジノに参加し、入金して2週間以上プレイしました。そして、問題はありませんでした。私の詳細はすべて正しく、不明な取引はローン詐欺師からのものでした。保存できたチャットをメールで送ります。明らかに失われたものもあります。
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3ヶ月前
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親愛なるJokebob215様、
申し訳ありませんが、2 番目の投稿は最初の投稿と一致しません。最初の投稿では、複数のアカウントを作成し、1 つを閉鎖する方法について説明しています。
不正な取引がカジノに対する苦情とどのように関係しているかを説明していただけますか?
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2ヶ月前
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親愛なるJokebob215様、
複数のアカウントを作成したことを認めたことにご注意ください。これはオンライン カジノではほとんど例外なく禁止されています。
弊社は、明らかな利益を得ずに誤ってアカウントを開設した可能性のあるプレイヤーの味方につくよう努めます。ただし、プレイヤーが故意にアカウントを開設したことが明らかな場合、そのような状況ではサポートを提供することはできません。
あなたのケースで提示されたすべての状況を考慮し、私たちはこのケースではあなたを助けることができないと結論付け、苦情は却下されて終了します。
プレイすることに決めたオンライン カジノで複数のアカウントを開設しないことをお勧めします。将来オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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