アゼルバイジャンのプレイヤーは出金リクエストを送信し、認証プロセスを完了していました。しかし、プレイヤーは応答を受け取っていませんでした。その後、ビデオ認証を受けるよう求められ、それに従いましたが、何のフィードバックもなく 11 日間待たされました。プレイヤーはまた、出金禁止になったと述べました。私たちはカジノの担当者と会話を開始し、担当者はプレイヤーがビデオ認証を通過し、正常に出金したことを確認しました。プレイヤーはこの解決を確認しました。そのため、問題は解決済みとしてマークされました。
こんにちは。引き出しをした後、お金の一部を獲得しました。確認書を提出し、書類を提出しましたが、担当部門を待つように言われましたが、5分待っても返事がありません。どれくらい待つのか、彼らは何も言いません。これは私のお金が故意に差し押さえられていると思いますので、どうか助けてください。
親愛なるhazievgurban様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
1) 完全に検証済み
2) ビデオ認証に合格する必要があると言われました。引き出し時にそのことを知りましたが、その前にアカウントから引き出しをしていました。
3) 彼らは私の引き出しを拒否し、今では引き出し自体を禁止しています。
カジノのビデオ認証に合格しましたか?
カジノでの認証と禁止に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか?
カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
1) 私はビデオを送ったが、彼らは部門がビデオを見るのを待つ必要があると言った。私はすでに11日間待っている。
2) 私は彼らのためにアゼルバイジャン語でビデオを再録画しましたが、彼らはまだ彼らの部門を待つように言っています
3) ライブカジノ、スポーツ
4) いいえ、ボーナスなしでプレイしました
スクリーンショットをここにアップロードできない場合は、以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru
あなたに対する申し立てに関して、あなたとカジノの間で何らかのやり取りがあった場合は、それも共有してください。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、hazievgurban。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、hazievgurbanさん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
Freshbet Casinoチーム様、
プレイヤーの状況について、より詳しく説明していただけますか? プレイヤーの賞金は没収されましたか? アカウントは完全に確認されましたか? アカウントのブロックを解除したり、争われている賞金を出金したりするために、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください（ branislav.b@casino.guru ）。
