スウェーデンのプレイヤーは、入金不要のフリースピンで必要な賭け条件を満たした後、賞金を引き出そうとしました。認証済みのアカウントを持っていたにもかかわらず、カジノは資金を没収しました。プレイヤーはフレッシュベット カジノに実際のお金で入金しておらず、複数の入金不要ボーナスを請求していたため、カジノの規則に違反していました。カジノから提供された証拠を検討した後、カジノのボーナス利用規約に違反しているため、プレイヤーの苦情は不当であると結論付けました。プレイヤーの賞金はカジノによって正当に没収されました。
入金不要のフリースピンを獲得しました。条件により、賭け条件を満たせば換金可能です。賭け条件は完了しましたが、私は認証済みプレイヤーなので、出金しようとしたら賞金が没収されました。
ストックホルムのサイバー犯罪局に行って報告します！
こんにちはmk_73さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Freshbet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？カジノに入金したことがありますか？最後にカジノと話をしたのはいつですか？内容は何でしたか？残高が無効になった理由は説明されましたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
私は 4 か月前にこのカジノに登録しました。姉妹カジノでプレイしたのでまだ入金していませんが、賞金は受け取っていません。しかし、入金が必要な場合は喜んで入金します。
このボーナスは規約通り換金可能であり、私はその条件を満たしました。
昨日カスタマーサポートに問い合わせたところ、メールを書いて support@fresh-bet. com に 2 通のメールを送信しましたが、返信がありませんでした。
こんにちはmk_73さん、
残高没収の理由はまだ不明ですので、あなたの苦情は私の同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちはmk_73さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Freshbet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
Freshbet Casino様、
プレイヤーの賞金が没収された理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
こんにちは、
ユーザーがボーナス規則に違反したことをお知らせします。ウェブサイトの規則に従い、ユーザーの残高は無効となり、ボーナス機能はオフになりました。
よろしくお願いいたします。
フレッシュベット。
Freshbet Casino様、
証拠があれば私に送ってください michal.k@casino.guruあなたの主張を裏付けるために、プレイヤーはボーナスルールを満たしており、したがってボーナス賞金を受け取る資格がありません。
こんにちは、ミハルさん。
@フレッシュベット
具体的に何を違反したのかを述べていただけますか?
注意してください、私は現金化可能なボーナスの賭け条件を満たしただけです!!!
入金してもらってもいいですか？
そうすると、ボーナスは入金不要のものなので、あなた自身のルールに違反することになります。
mk_73様、
ご返答によると、まだ Freshbet Casino に実際のお金の入金を行っていないのですね?
Freshbet Casino で請求したボーナスを確認していただけますか?
アフィリエイト (casinogap.org) で宣伝されているコードを使用すると、入金不要で 100 回のフリースピンがもらえます。
はい、まだ入金していません！
それのどこが悪いんだい？
すみません、規約違反はどこにありましたか?
カジノでは初回フリースピンを提供しています!
Freshbet カジノチーム、メールと証拠の提供をありがとうございます。
mk_73様、
Freshbet に実際のお金の入金を行っていないことをご確認いただきありがとうございます。 複数の入金不要ボーナスを請求したという証拠を受け取りました。これは、 ここに記載されているカジノの規則に違反しています。
必要な情報と証拠をすべて収集した後、カジノのボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します。
申し訳ございませんが、この件についてはお手伝いできませんでしたが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
