カナダのプレーヤーは、ギャンブル依存症のために姉妹カジノで積極的な自己排除をしました。彼らは、Fruity CasaCasinoで新しいアカウントを開くことを許可されるべきではなかったと信じています。証拠が不足しているため、システムでこの苦情を却下しました。
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Fruity Casa Casino - プレーヤーが全額のデポジットの払い戻しをリクエストしています。
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金額: Can$200
Fruity Casa Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は07/24/21（Playzeeから）にネットワークから除外されましたが、それでもどういうわけかホワイトハットゲームが所有するネットワークでアカウントを作成することができました。これらがすべて同じネットワークの一部であるとは知りませんでした。そうでなければ、（私の問題のために）ネットワークを作成することすらできなかったでしょう。ギャンブル依存症のためにネットワークの除外を要求しましたが、チームはホワイトハットゲームに失敗しました。彼らはそれを尊重せず、私がそれを作ったときに私のアカウントを禁止しませんでした。問題のあるギャンブラーであるプレーヤーが同じネットワークで再びプレイできないように、フェイルセーフが必要です。これは深刻な問題であり、チームはすでにこれを知っているはずです。これは、数か月前にこの除外を要求したときにこれをすべて回避しようとしたため、私に悪影響を及ぼしています。
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2年前
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親愛なるsati725、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 1つのカジノから自己排除する場合、必ずしも他のすべての関連Webサイトで保護されているとは限らないことを理解してください。フルーティーカサカジノからの自己排除を直接リクエストした場合は、アドバイスをいただけますか？
申し立てに役立つ関連情報がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
ただし、この特定のギャンブル依存症施設にギャンブル依存症について通知していない場合、私たちはあなたを助けることができないことを覚えておいてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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親愛なるペトロネラ、
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 Playzeeにリクエストしたところ、ネットワーク全体に適用されるとのことでした。また、同じネットワークであることがわかった後、ネットワークから除外されたことを知らせるために、事後に彼らに連絡しました。カナダを拠点とするプレーヤーが一般的にカジノサイトに入るのを阻止できるアイデアはありますか？
よろしく、
サティ。
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2年前
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サティ、お返事ありがとうございます。残念ながら、カナディアンズの選手にはグローバルな自己排除がないため、お勧めできません。
ただし、申し立てに役立つ関連情報がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
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2年前
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親愛なるペトロネラ、
私はこれからギャンブルをやめる方法を考え出しましたが、彼らは私を助けてくれません。彼らはすべてを否定すると答えました、私は彼らが言ったことをあなたの電子メールに電子メールで送ります。彼らは基本的に嘘をつき、すべてを否定しています。あなたは私が何をすることを提案しますか？
よろしく、
サティ。
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2年前
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私はカジノのウェブサイトでアカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションを確認しました。これが私が見つけたものです（ ここ）：
「自己排除
ギャンブルが手に負えないと感じ、停止を支援したい場合に役立つ自己排除機能を提供します。ご要望に応じて、お客様が決定した特定の期間、アカウントを使用できないようにします。また、新規口座の開設を防止するための合理的な措置を講じます。期間が経過すると、アカウントが再開されます。」
「自動化されたプロセスを自分で完了できない場合は、 カスタマーサポートに連絡して、自己排除を適用するように依頼し、自動化されたプロセスを試みて、手動で自己排除するように依頼する必要があります。注意してください。電子メールで支援を要請した場合、これは瞬時には行われないことを自己排除し、完了したら確認します。特に明記しない限り、自己排除期間は6か月に設定されます。自己排除を開始するにはここをクリックしてください。ご不明な点がございましたら、 カスタマーサポートにお問い合わせください。」
すべての関連情報を含む電子メールをsupport@fruitycasa.comに送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
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2年前
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ねえペトロネラ、
私が彼らに電子メールを送ったところの電子メールが見つかりません。私はどこを見ても、そこに記録を求めることができます。彼らはインターネットを介して彼らに対して訴訟を起こすことさえあり、人々がギャンブル依存症を抱えていることを認識できず、それに多額の罰金を支払わなければなりませんでした。私に似たものがあり、誰かが$ 1000-2000を絶えず賭けていることを認識せず、認識せず、彼に返金しなければなりませんでした。また、これに加えて、私は彼らにどこでも私を制限するように頼みました…助けてください。
よろしく、
サティー。
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2年前
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親愛なるsati725、
裏付けとなる証拠がなければ、この訴訟を進めることは非常に難しいことを理解してください。将来何らかの証拠に遭遇した場合は、遠慮なくご連絡ください。すぐにケースを再開できます。
私が見落としている追加情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、不当なものとしてあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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