ギリシャのプレイヤーは、出金を 2 週間未満待っていました。残念ながら、その時点では支払いを受け取っていませんでした。苦情チームは、KYC 検証や出金リクエストの多さにより、出金処理に最大 2 週間かかる可能性があることをプレイヤーに通知しました。彼らは、プレイヤーに忍耐強くカジノに全面的に協力するよう勧めました。その後、プレイヤーは出金を受け取ったことを確認しました。その結果、苦情は解決済みとしてマークされました。
自動翻訳：
Frumzi Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
金額: €150
Frumzi Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Frumzi Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
7ヶ月前
翻訳
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんばんは。私は自分のお金を使ってFrumzi Casinoでプレイしました。2024年4月27日に150ユーロを出金しました。カジノではカードへの出金には1～3日かかると記載されていますが、もう20日経っています。カスタマーサービスに問い合わせるたびに、心配する必要はないと言われ、多少の遅延があると言われます。毎日同じことです。助けてもらえますか？
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
zankerak0sre様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
