ポーランドのプレイヤーは、2 週間も出金を待っていました。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。カジノが支払いを処理した後、問題は解決しました。支払いは当初システムから消えていました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情チームによる苦情は終了しました。
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Frumzi Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: zł4,000
Frumzi Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3週間前
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公開
公開
3週間前
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カジノは、出金リクエストの日から 3 日以内にお金を引き出しませんでした。支払いは今日まで行われていません。まだキャンセルできます。何も起こっていません。ライブチャットでも、処理中などの同じ話を聞きます。
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公開
公開
3週間前
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aniazaczek11様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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2024年8月24日、支払いは消えてしまい、システム上でも履歴にも残っていません。メールで支払い確認も受け取っていません。サポートが調査中です。情けない
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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エージェントはいつものように嘘を書いていました。支払いプロバイダー側の問題であるはずで (このようなカジノでは、こうした問題は常に出金に関するもので、入金に関するものではないのは残念です)、さらに 3 営業日かかるとのことです。つまり、3 日間が 2 週間に変わることになります。すばらしい!!!
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公開
公開
3週間前
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親愛なる aniazaczek11 様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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