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Frumzi Casino - プレイヤーのアカウントに問題が発生しています。

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金額: €550

Frumzi Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月11日 | 終了したクレーム : 2024年10月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3週間前
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スペインのプレイヤーは、アカウントがブロックされていたため、カジノからお金を引き出すのに困難に直面しました。苦情チームは状況についてさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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1ヶ月前
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ivanvale9772様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームをプレイしたか教えていただけますか?
  • 検証に失敗したためにアカウントがブロックされたと理解してよろしいでしょうか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1ヶ月前
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1ヶ月前
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ivanvale9772 さん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、私の以前の質問にすべてお答えいただいていません。私の最初の返信を確認して、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。

さらに、スクリーンショットを投稿するのではなく、スレッドにメッセージを書き込むと簡単になります。

よろしくお願いします。

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4週間前
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ivanvale9772様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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