ノルウェーのプレーヤーは 200% のカジノ ボーナスを使用していましたが、予期せず 24 時間以内に期限切れになってしまいました。カジノ側の規約には10日間の有効期限が記載されていたが、このことが持ち上がった時点で返金を拒否していた。プレーヤーは、ボーナスはカジノから直接授与されたものであり、受け取った SMS には有効期限に関する情報がなかったと述べました。同選手はまた、自分の預金がサイトから削除されたことにも言及した。しかし、苦情チームからのさらなる問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることも、考えられる解決策を提供することもできませんでした。告訴は今のところ却下された。
こんにちは。SMS で受け取った 200% のカジノ ボーナスを利用しました。今日ログインしたらボーナスが期限切れになっていました。その後、チャットに連絡したところ、ボーナスの有効期限は 24 時間であるとのことです。私は彼らに、これは彼らのサイトのどこにも記載されていないこと、そして彼らの独自の規約では10日間と書かれていることを説明しました。しかし、彼らはこれを拒否し、ボーナスを返金しません。これはカジノ側の策略なので、助けていただきたいです。
親愛なるハンセンボス、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノで発生した問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、SMS で受け取ったボーナスオファーについてさらに詳しく教えていただけますか?
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ご返信ありがとうございます。
サイトの規約にアクセスすると、「すべてのボーナスの有効期限は 10 日間です」と明記されています。
こんにちは、ハンセンボス。
ありがとう。
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