親愛なるハンセンボス、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノで発生した問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、SMS で受け取ったボーナスオファーについてさらに詳しく教えていただけますか?
- 具体的には、SMS にはボーナスの有効期限に関する何らかの条件が指定されていましたか?
- 入金した資金はまだカジノ アカウントにそのまま残っていますか? それとも、ボーナス賭けのプロセスを開始してからボーナスが期限切れになったのでしょうか?
- ボーナスはカジノから直接授与されましたか、それともサードパーティの提携 Web サイトを通じて受け取りましたか?
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Hansenboss,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you experienced with the casino.
To better understand the situation, could you please provide more details regarding the bonus offer you received via SMS?
- Specifically, did the SMS specify any terms or conditions regarding the expiration time of the bonus?
- Are your deposited funds still intact in your casino account, or did you initiate the bonus wagering process and only later the bonus expired?
- Was the bonus awarded directly by the casino, or did you receive it through a third-party affiliated website?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: