インド出身のプレイヤーは、オンライン カジノへの 10,000 INR の入金が遅れていました。スクリーンショット、UTR番号、銀行取引明細書を提供したにもかかわらず、カジノは支払いを受け取っていないと主張した。プレーヤーは銀行に連絡し、取引が成功したことを確認しました。カジノと何度も連絡を取り、カジノ側が強く主張した結果、カジノは最終的に入金を認めましたが、このプロセスには 4 ～ 5 日かかりました。問題は解決されました。
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Frumzi Casino - プレイヤーの入金は処理されていません。
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金額: INR10,000
Frumzi Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
10ヶ月前
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10ヶ月前
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カジノは意図的に入金を遅らせます。
私が行った 10,000 インドルピーの入金のスクリーンショットと UTR 番号を提供します。私は銀行取引明細書を提出することさえ申し出ました。彼らは何も尋ねず、支払いを受け取らなかったと言って時間を無駄にしています。それは完全な嘘で、カジノの第一人者が私を助けた後に資金を追加するつもりです
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10ヶ月前
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kiran1463 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
- このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
- もう銀行に連絡しましたか?理想的には、彼らは調査の一部であるべきです。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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はい、はい、すでに銀行の担当者に連絡しており、取引は成功したとのことでした。そして、支払い銀行なので、24時間以内に送金が失敗した場合は返金されるとも言われました。
カジノは私の銀行取引明細書を一度も尋ねず、私の入金を受け取っていないと言いました。私は銀行取引明細書も取るように主張しました。
インドで upi メソッドを使用しましたが、2 日前に送金したのと同じ upi ID に送金するよう表示されています。私は彼らに、upi ID と支払い番号を含むすべての詳細を記載したスクリーンショットを渡しました。
はい、初めての入金です。
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10ヶ月前
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kiran1463さん、ご返信ありがとうございます。この苦情の手続きを進めるには、次の情報が必要です。
- あなたと銀行/決済プロバイダーとの間の通信
- この問題に関するあなたとカジノとの間のコミュニケーション
- 入金/キャッシャー履歴のスクリーンショット (カジノアカウントで見つかるはずです)
すべてをこのスレッドに投稿することも、私のメール アドレスに転送することもできます - kristina.s@casino.guru 。ご協力感謝いたします。
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