アイルランドのプレイヤーは、900ユーロの引き出しを2か月近く待っていたが、カジノのライセンスが取り消されており、違法に運営されていることが判明した。プレイヤーは、銀行口座の詳細に関する懸念から警察に通報した。プレイヤーがすべての引き出しを受け取ったことで問題は解決し、苦情チームがカジノとの連絡を円滑にし、プレイヤーの資金が確実に処理されるようにした。プレイヤーは、苦情チームの支援に感謝の意を表した。
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Frumzi Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €900
Frumzi Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Frumzi Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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900ユーロの引き出しを2か月近く待っています。PAGCORが2024年12月31日にライセンスを取り消したことがわかりました。彼らは違法に運営しており、私の銀行口座の詳細を持っています。警察に連絡しました。
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2ヶ月前
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親愛なるatteryoshea様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2ヶ月前
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1.いいえ、私はこれまで引き出しを行っていません。オンラインで悪いレビューを見たときに、Frumzi にアカウントを閉鎖し、900 ユーロを引き出すように依頼したからです。これは私が完全に行う権利があります。
2. 出金をリクエストしたときに求められたのは、Iban Bic のフルネームなどを含む完全な銀行取引明細書だけでした。pagcor が 2024 年 12 月 31 日に Frumzi へのライセンスを取り消し、違法に運営していることを発見しました (電子メールに証拠があります)。このオンライン カジノに関する苦情の量はとんでもないほどです。Frumzi は恥ずべき存在です。
3.私は最初からすべてのボーナスを拒否しました。このカジノは私をすべてのオンラインギャンブルから遠ざけました
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2ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、atterryoshea さん。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
また、この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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インターネット（Trustpilot）で悪いレビューをすべて見た後、frumziにアカウントを閉鎖して賞金を転送するように依頼しました。アカウントにアクセスできないため、オンラインでステータスを確認できません。以下のスクリーンショットは、保留中の引き出し500と、900ユーロの残高400があることを示しています。Frumziのカスタマーケアは電子メールへの返信を拒否し（少なくとも20件送信）、ライブチャットでは、他の多くの顧客に詐欺だと言っているのと同じように、財務部門に遅れがあるという古い話が繰り返されています。ただし、預金を通じて人々の苦労して稼いだお金を受け取ることには何の問題もありませんが、単に支払いが行われないことは指摘する価値があります。
編集済み
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1ヶ月前
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ご協力ありがとうございました、atterryosheaさん。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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親愛なるatteryoshea様、
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Frumzi は有効なアンジュアン ライセンスに基づいて運営されていることにもご注意ください。
Frumzi Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーの出金リクエストの現在の状況と、貴社側でいつ処理される予定かを教えてください。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
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1ヶ月前
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こんにちは、ナタリー。この件の最新情報です。Casino Guru のおかげで、今朝 2/2/25 に処理された 400 ユーロの引き出しを受け取りましたが、1 月 11 日に処理された 500 ユーロの引き出しはまだ待っています。
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1ヶ月前
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atterryoshea さん、最新情報をありがとうございます。最初の支払いが受領されたと聞いてうれしく思います。全額を無事に受け取ったことが確認されるまで、この苦情は受け付けません。今後の進展があればお知らせください。
その間、カジノからの返答を待ちます。
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1ヶ月前
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親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
残りの出金処理を優先して対応させていただきますので、何卒ご了承ください。
よろしくお願いします、
フルムジチーム
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1ヶ月前
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2025 年 1 月 11 日に行われた出金のタイムラインを示さないことは受け入れられません。現在 23 日経過していますが、出金はまだ保留中です。30 日以内に受け取れるかどうかはわかりません。おそらく Frumzi は、顧客が出金に 1 か月 ➕️ 待つ可能性があることを入金前に明確にすべきでしょう。
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1ヶ月前
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親愛なるatteryoshea様、
お客様の出金が処理され、弊社側から送金されたことを確認できてうれしく思います。
資金が口座に反映されるまでには 3 ～ 5 営業日かかりますが、これは使用される支払い方法と銀行の基準によって異なります。
私たちのチームは、あなたの今後の活動がうまくいくことを祈っています!
よろしくお願いします、
フルムジチーム。
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1ヶ月前
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Frumzi Casinoさん、最新情報をありがとうございます。
atterryoshea 様、あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままにしておきます。今後の進展があればお知らせください。
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1ヶ月前
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親愛なるatteryoshea様、
ようやく出金が受け取れたとのこと、うれしく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録しておきます。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.グル
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