イタリアのプレイヤーは、チャットやメールで何度も苦情を申し立てたにもかかわらず、最初の引き出しに10日間、最後の引き出しに1週間も待たされた。カジノ側は何も問題ないと保証したが、賞金はまだ受け取れなかった。15日後、賞金は入金されたが、プレイヤーは遅延と潜在的な収益の喪失に不満を表明した。問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」とマークされた。
おはようございます。最初の引き出しから 10 日、最後の引き出しから 1 週間が経ちました。チャットやメールで何度も苦情を申し立てましたが、まだお金を受け取っていません。すべて問題ないと言われ、心配する必要はありませんが、今日までまだお金を受け取っていません。
こんにちは、yuliiademiniatsaさん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Frumzi Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
私のアカウントはまだ確認の必要がないと表示されます。賞金は実際のお金で蓄積されています。昨日の朝にカジノと話をしましたが、彼らはいつもすべて順調で申し訳なく、すぐに解決すると言っています。私はさまざまなオンラインカジノでプレイしましたが、クレジットに2日以上待ったことはありません。
こんにちは、yuliiademiniatsaさん、
カジノ側が何を主張しているか、他のカジノがどれだけ速いかに関係なく、推奨期間は依然として 14 日間です。さらに時間がかかる場合はお知らせください。
なんとかサイトにアクセスできました。今日で14日経ちましたが、まだお金を受け取っていません。その間に他の資金を引き出すことができず、さらに2500ユーロを費やしてしまいました。
親愛なるyuliiademiniatsa様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル