スペインのプレイヤーは 20 ユーロを入金し、134 ユーロを獲得しました。しかし、賞金を引き出そうとすると、再度入金するように求められ、アカウントから資金が消えてしまいました。また、このプレイヤーはカスタマー サービスに連絡するのにも苦労しました。このプレイヤーは苦情を申し立てた後、問題はすでに解決されていると私たちに知らせました。その結果、私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Frumzi Casino - プレイヤーの賞金はアカウントから没収されます。
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金額: €134
Frumzi Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2週間前
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公開
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3週間前
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今日、4月11日に20ユーロを入金し、134ユーロの賞金を獲得しました。しかし、出金しようとしたところ、最初に入金するように求められました。これは今までに経験したことのないことです。次に、賞金が突然消え、アカウントは0ユーロになりました。カスタマーサービスのチャットに連絡がつかず、今度は60分後にもう一度試すようにというメッセージが届きました。これも今まで経験したことのないことです。回答が必要ですし、お金が欲しいです。これは詐欺であり、ぼったくりであり、非常に不誠実です。このように人々とそのお金をもてあそぶのは卑劣です。
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2週間前
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chsaez76cs様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Frumzi Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 以前カジノに入金したことがありますか?
- ボーナスを有効にしましたか?
- アカウントは確認されていますか?
- カジノサポートに連絡を取ることができましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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