ギリシャのプレイヤーは 5 月 17 日に引き出しリクエストを提出しましたが、会社から支払いリクエストが提出されないまま 10 日後にキャンセルされました。5 月 27 日の新しい引き出しリクエストは、処理量が多かったため未処理のままで、更新では忍耐するようアドバイスするのみでした。苦情チームは、プレイヤーが最終的にプレイして資金を失ったため、失われた賞金を取り戻すための措置は講じられないと判断し、苦情は終了しました。
5/17 に引き出しをリクエストしましたが、10 日後にキャンセルされました。銀行からは、会社から支払いリクエストは出されていないと通知されました。5/27 に新しい引き出しリクエストを出しましたが、引き出し量が多いため、まだ処理されていません。受け取った最新情報は、しばらくお待ちください、処理は最終段階にあるというものです。
親愛なるeirhnhkiato1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
1)私のアカウントには確認は不要と表示されています。
2) 過去に小額の引き出しを成功させたことがあります。
3) 送金の証明を何度も要求したにもかかわらず、引き出しのキャンセルに応じなかった。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、eirhnhkiato1さん。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるeirhnhkiato1様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Frumzi Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Frumzi Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。