インドのプレイヤーは出金時の確認が遅れたため、銀行振込による出金をキャンセルし、代わりに Astropay を使用するよう求められました。しかし、出金ページで Astropay オプションが利用できず、このことを報告したにもかかわらず、3 日経っても問題は解決されませんでした。プレイヤーが AstroPay を通じて出金を完了すると、問題は解決しました。
こんにちは。私の苦情は出金の問題に関するものです。最初は認証プロセスの遅延が原因でした。その後、私のアカウントは認証されましたが、出金には「銀行振込」オプションしか利用できないことがわかったので、それを使って出金しました。同じ日に、出金を処理する前にさらに情報と追加書類が必要であるというメールが届いたので、それを送信しました。その後、銀行振込オプションで行った出金をキャンセルしてAstropayを使用するように求められました。私は問題なく実行できましたが、同じ出金ページにオプションが表示されなかったため、その問題を彼らに指摘しました。彼らは3日経ちましたが、技術チームが問題を確認しており、できるだけ早くメールを送信すると言い続けていますが、彼らはただそれを遅らせているだけだと感じています。私の出金のためにできるだけ早く介入してください。
akshayymathur9様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Fundalor Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス