ホームクレームFundalor Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Fundalor Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: INR25,000

Fundalor Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月27日 | 解決済 : 2024年8月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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インドのプレイヤーは出金時の確認が遅れたため、銀行振込による出金をキャンセルし、代わりに Astropay を使用するよう求められました。しかし、出金ページで Astropay オプションが利用できず、このことを報告したにもかかわらず、3 日経っても問題は解決されませんでした。プレイヤーが AstroPay を通じて出金を完了すると、問題は解決しました。

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3ヶ月前
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こんにちは。私の苦情は出金の問題に関するものです。最初は認証プロセスの遅延が原因でした。その後、私のアカウントは認証されましたが、出金には「銀行振込」オプションしか利用できないことがわかったので、それを使って出金しました。同じ日に、出金を処理する前にさらに情報と追加書類が必要であるというメールが届いたので、それを送信しました。その後、銀行振込オプションで行った出金をキャンセルしてAstropayを使用するように求められました。私は問題なく実行できましたが、同じ出金ページにオプションが表示されなかったため、その問題を彼らに指摘しました。彼らは3日経ちましたが、技術チームが問題を確認しており、できるだけ早くメールを送信すると言い続けていますが、彼らはただそれを遅らせているだけだと感じています。私の出金のためにできるだけ早く介入してください。

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3ヶ月前
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akshayymathur9様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Fundalor Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノに最後に入金したのはいつですか?
  • アカウントの確認はいつ完了しましたか?
  • カジノのサポートは、出金方法の問題が解決されるまでの期間を示しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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3ヶ月前
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こんにちは、

トーマスさん、早速の返信ありがとうございます!


  • 最後の入金は2024年7月24日15:01:39に行われました。
  • 私の認証は2024年7月26日14:27:45に完了しました
  • 残念ながら、カジノは期限を教えてくれず、技術部門が検討中であるとだけ言い続けました。


できるだけ早く引き出しができるようにご協力ください。お返事をお待ちしております。

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3ヶ月前
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こんにちは、Tomas。本日、AstroPay を通じて出金が正常に完了しました。苦情を解決してください。

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3ヶ月前
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akshayymathur9様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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