カジノがほぼ2週間前に処理されたと主張しているにもかかわらず、プレーヤーの撤退は遅れています。カジノによって与えられた理由は、彼らがその特定の支払い方法で問題を経験しているということでした。カジノからの苦情に対する返答はなかったため、「未解決」として閉鎖されました。
私の引き出しは12日のサポートで処理され、取引を受け取りました。Id購入は銀行にあると言っていましたが、そうではありませんでした。マスターカード私は、ペイパルなどの別の方法を使用するように求めて返信しましたが、自動応答を取得するだけです。サポートは私に何も言うことができず、ivはお金が足りないための時間枠についての説明を与えられていません。
こんにちはサブリナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。GalaSpinsCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
これはカジノでの最初の引き出しリクエストですか?アカウントはすでに確認されていますか?確認されている場合は、いつからですか?現在の賞金を貯めるためにボーナスを使用しましたか?
カジノがこの問題に関してあなたに最後に返答したのはいつですか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい私は確認されました、そしてそれは私たちの最初の撤退であり、いいえ私はプレイスルーにボーナスがありませんでした彼らはマスターカードの撤退に問題があると言いましたが私は自動応答しか得ていません
こんにちはサブリナ、
初めての引き出しであり、通常、カジノでの確認が完了してからお金が到着するまで14日間待つことをお勧めします。少なくとも、今週の終わりまたは来週の初めまで待って、そこにあるかどうかを確認することをお勧めします。更新されます。それでも問題が解決しない場合は、介入します。
更新があった場合はお知らせください。
よろしく、
ニック
こんにちはサブリナ、
あなたの以前の投稿に基づいてそれを尋ねることを忘れてください-カジノまたは銀行は支払いをキャンセルしましたか?また、彼らがそれをキャンセルした場合、どのようにそれを保留することができますか?
こんにちはサブリナと追加情報をありがとう。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはサブリナ、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
ガラスピンカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるガラスピンカジノ、
プレイヤーの退会状況についての最新情報を教えてください。
敬具、
アダム
ガラスピンズカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。
タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるサブリナ、
カジノに何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。側からの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、IBAS-裁判外紛争解決サービス( https://www.ibas-uk.com/consumers/register-with-ibas/ )に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。プレイヤーを助けるためのより良いオプションとツールがあるかもしれません。 IBASがどのように応答したか教えてください( adam.m@casino.guru )。
もっと助けられたらよかったのに。
よろしくお願いします、
アダム