フィンランド出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点では彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼は苦情を提出した後、KYCプロセスを完了し、カジノが出金を承認したことを確認した。同選手は苦情タイマーの7日間への延長を申請していた。その後、彼はカジノが賞金を支払ったと私たちに知らせてきました。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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Galactic Wins Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €1,004
Galactic Wins Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4ヶ月前
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公開
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4ヶ月前
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カジノは支払いチームが出金を確認していると回答しました。カジノの通常の出金決済には 3 ～ 5 営業日かかります。姉妹カジノには問題はありませんが、ギャラクティック ウィンズの出金には予想以上に時間がかかるため、ここで苦情を申し立てます。
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公開
公開
4ヶ月前
翻訳
Subsbite様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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