ニュージーランド出身のプレーヤーは、許可されている金額よりも多くの賭けをして、ボーナス条件に違反したとして告発されました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
親愛なるテキ、
苦情を提出し、関連する連絡を転送していただき、ありがとうございます。
この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです( ここで):
ボーナス利用規約
..。
4.スロットゲームで1スピンあたり4ユーロ以上、または受け取ったボーナス額の10%(2つのうち小さい方)を賭ける」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。
誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なくゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。デポジットと報酬ボーナスはいくらでしたか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
なぜプレーヤーに実際のプレー量を超えさせるのですか?つまり、他のカジノをプレーするだけで、この問題が発生したことはありません。$ 1500を獲得したすべてのお金はどこにありますか?どうすれば全部取ることができますか?私がプレイし続けることができるように、それを返すつもりですか?
Ttekiさん、私はGalaxyno Casinoで働いているわけではありませんが、Casino.Guruの独立した従業員および専門家の1人として、あなたの問題を解決する手助けをしようとしています.ソフトウェアレベルでボーナス賭けを完了しながら、最大賭けを実施することが理想的であることに完全に同意します.残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。
有効なボーナスでプレイしているときに、許可されている金額よりも多くの賭けを行っていることに気付いた場合、残念ながら、賞金はプロモーション ルールに基づいて没収されたため、回復する手助けをすることはできません。
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。