こんにちは、クリスティーナ、私の件にご注目いただき、誠にありがとうございます。質問を明確にする:
1. 私が獲得したボーナスは、入金者のみに提供されるログインリワードと呼ばれる報酬システムから得られたものです。つまり、月を通して、ログインするとすぐに、いくつかの日に
（すべてではありませんが）フリースピンまたはボーナスキャッシュ残高を受け取る権利があります。この特定のケースでは、10.00 (ブラジル レアル) のボーナスでした。これは、預金者のみに提供される単純なボーナスではありません。私はこのボーナスを利用して何時間も続けてプレイし、合計数千レアルを賭け、ある時点で 900.00 ブラジル レアルの出金を要求しました。
2. カジノ側の回答は、ボーナス賭け限度額はボーナスの 10% であり、ボーナス総額 (ロールオーバー) は 60 倍、つまり 600.00 ブラジル レアルを賭けるべきであるとのことでした。彼らは私が最低制限を数回超えたと主張しました。次に、問題の原因を見てみましょう。
a) カジノはどのセクションでもボーナス ロールオーバーの進行状況を利用できるようにしません。プレーヤーのアカウントでは利用できないため、道に迷うことなく、進捗状況をまったく把握せずに、どうすれば 600 回のベットを行うことができるのでしょうか?
b) カジノは、許可された金額を超える賭けが行われた時点で、警告したり阻止したりしません。
C) 引き出しの際、引き出し可能な最大金額についての警告はありません。
私は 15 年以上プレイヤーであり、何百ものカジノに登録してきましたが、すべてのカジノでロールオーバーの進捗状況は次のとおりです。
常に明確かつリアルタイムで実証されます。最低額を超えるベットは即座に阻止されるため、プレイヤーは残高を損なうことなくベット額を修正できます。これらのカジノのいくつかでは、私はすでに非常に高額なロールオーバーを完了しており、ギャラクティックウィンズのように引き出しの障害や残高と賞金の価値がゼロにリセットされたことは一度もありません。つまり、カジノは明らかに、以下のことを目的として、紛らわしいルールと手順を課しています。
プレイヤーを誤解させ、利益を得るのを妨げます。さらに悪いことに、私は驚いたことに気づきました
MGAが一時的にライセンスを停止したこと
2023 年の期間中、グループのすべてのカジノ (ギャラクティックウィンズ、Bcasino、Boocasino、ミスター フォーチュン) のうち、ゲーミング委員会当局が要求する手順を遵守しなかった。
Hello Kristina, thank you very much for your attention to my case. Clarifying your questions:
1. The bonus I won was derived from a reward system called Login Rewards, offered only to depositors. That is, throughout the month, as soon as we log in, on some days
(Not all) are entitled to free spins or bonus cash balance. In this specific case it was a bonus of 10.00 (Brazilian reais). It is not a simple bonus offered to everyone, only to depositors. I used this bonus and played for many hours in a row, totaling thousands of reais in bets and at one point I requested a withdrawal of 900.00 Brazilian reais.
2. The Casino's response was that the bonus wagering limit was 10 percent of the bonus and the total bonus amount (rollover) should be wagered 60 x, i.e. 600.00 Brazilian reais. They claimed that I exceeded the minimum limit several times. Now let's look at what led to the problem:
a) The Casino does not make the bonus rollover progress available in any section. How would it be possible to place six hundred bets without getting lost and without having any idea of the progress, since this is not available in the player's account?
b) The Casino does not warn or prevent when a bet above the permitted amount is made at the time it is made.
C) At the time of withdrawal there is no warning about the maximum amount allowed to be withdrawn.
I have been a player for over 15 years and have registered in hundreds of Casinos, and in absolutely all of them the rollover progress is
Always demonstrated clearly and in real time. Bets above the minimum amount are immediately prevented, allowing the player to correct the amount bet without any loss to their balance. In some of these Casinos I have already completed very high rollovers and I have never had any withdrawal impediment or the value of my balance and my winnings reset to zero like Galacticwins did. In short, the Casino clearly imposes confusing rules and procedures in order to
Misleading the player and preventing him from making profits. To make matters worse, I discovered to my surprise
that the MGA temporarily suspended the license
Of all the group's Casinos for a period in 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino and Mr. Fortune) for non-compliance with procedures required by the gaming commission authority.
Olá Kristina, muito obrigado pela sua atenção ao meu caso. Esclarecendo seus questionamentos:
1. O bônus que eu ganhei foi derivado de um sistema de recompensa chamado Recompensas de Login, oferecido somente a depositantes. Ou seja, ao longo do mês, assim que logamos, em alguns dias
(Não todos) temos direito a giros grátis ou saldo de bônus em dinheiro. No caso específico foi um bônus de 10,00 (reais brasileiros). Não é um simples bônus oferecidos a todos, somente a depositantes. Eu utilizei esse bônus e joguei muitas horas seguidas, totalizando milhares de reais em apostas e em um momento solicitei o saque de 900,00 reais brasileiros.
2. A resposta do Casino foi que o limite de aposta do bônus era de 10 por cento do bônus e o valor total do bônus (rollover) deveria ser apostado 60 x, ou seja 600,00 reais brasileiros. Alegaram que eu excedi o limite mínimo várias vezes. Agora vamos ao que levou ao problema:
a) O Casino não disponibiliza o progresso do rollover do bônus em nenhuma seção. Como seria possível fazer seiscentas apostas sem se perder e sem ter ideia do progresso, já que isso não é disponibilizado na conta do jogador?
b) O Casino não avisa e nem impede quando uma aposta acima do valor permitida é feita no momento em que ela é feita.
C) No momento do saque não há qualquer aviso sobre o valor máximo permitido a ser sacado.
Em sou jogador há mais de 15 anos e tenho cadastro em centenas de Casinos, e em absolutamente todos eles o progresso do rollover é
Demonstrado sempre claramente e em tempo real. Apostas acima do valor mínimo são imediatamente impedidas possibilitando ao jogador a correção do valor apostado sem qualquer prejuízo de seu saldo. Em alguns desses Casinos já cumpri rollovers altíssimos e jamais tive qualquer impedimento de saque ou o valor de meu saldo e meus ganhos zerados como fez o Galacticwins. Resumindo, o Casino claramente impõe regras e procedimentos confusos no intuito
De induzir o jogador a erro e impedir a realização de seus lucros. Para piorar, descobri para a a minha surpresa
que a MGA suspendeu temporiamente a licença
De todos os Casinos do grupo por um período em 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino e Mr. Fortune) por descumprimento de procedimentos exigidos pela autoridade comissão de jogos.
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