カナダのプレイヤーは、明確に示されていなかった 10% ルールにより、26,000 ドルの出金がキャンセルされ、賞金も無効になりました。当社は、10% ルールと、賞金がボーナスの有無にかかわらず蓄積されたかどうかについて、追加情報を要求しました。回答期限を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは返答しませんでした。その結果、回答がなかったため、苦情は却下されました。
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Galactic Wins Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: Can$7,500
Galactic Wins Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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10% ルールは最悪です。どこにどのように表示されているのかわかりませんが、プレイして時間を無駄にする前に表示する必要があります。そして、賞品を獲得するために時間を費やした後、彼らはあなたの引き出しをキャンセルし、私の 26,000 ドル以上の賞金を無効にしました。私はこのカジノを誰にも勧めません。詐欺師です。
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3ヶ月前
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親愛なる abbamacapagal95 様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。どの 10% ルールを指しているのかを教えていただけますか? ボーナス プレイの最大ベット ルールのことですか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得したかどうかを教えていただけますか? ボーナスを使用してプレイした場合は、スクリーンショットまたは正確なリンクを送ってください。
完全なKYC検証に合格しましたか?
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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