アルバータ州のプレイヤーは、「ログイン フリー スピン」プロモーションで獲得した 900 ドルの引き出しに問題を抱えていました。カジノ側は、プレイヤーが賭けすぎたと主張し、プレイヤーは賭け金を確認するためにゲーム履歴の提出を要求しましたが、失敗しました。その後、カジノとの連絡は途絶えました。最終的に、カジノ側はプレイヤーのゲーム履歴を提供しましたが、そこにはボーナス額の 10% を超える賭け金が示されていました。この賭けすぎの証拠により、苦情は却下されました。
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Galactic Wins Casino - プレイヤーは過剰賭けの疑いで出金拒否に直面。
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金額: Can$100
Galactic Wins Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.2
Galactic Wins Casino の安全指数は 5.2 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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公開
公開
7ヶ月前
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「ログイン フリースピン プロモーション」のフリースピンで勝ち、その金額を賭けてアカウントに 900.00 が入ったので、900.00 の出金リクエストを出しました。その後、この特定のプロモーションの利用規約を読み、100.00 しか出金できないことに気付きました。出金リクエストの上限が 100.00 であることすら返答がなく、ボーナス額の 10% を超える賭けを数回したという返答でした。そこで、ボーナス額の 10% を超える賭けをしたゲーム履歴を尋ねました。また、ボーナスがいくらだったかも尋ねました。ボーナスがいくらだったか尋ねたのは、フリースピンのボーナス額がいくらになるのか理解できなかったからです。フリースピンで最終的に勝ち取った金額がボーナス額なのでしょうか? わかりません。Galactic Wins の私のアカウントには、賭けたすべての賭けを確認できるゲーム履歴があります。 5月14日から5月15日までのこのボーナスのプレイの最初から最後までのラウンド全体で、合計156回の賭けがあったことがわかりました。プレイ開始からできるだけ早くスクロールして約50回の賭けまで進むとサイトからログアウトされ、最初からやり直さなければなりませんが、合計156回の賭けを約50回スクロールした後、サイトからログアウトされ、賭けの履歴をそれ以上見ることができません。プレイ開始時の150回の賭けからプレイ終了時の156回まで遡って約115回の賭けまでできる限り確認しましたが、そこでサイトからログアウトしました。そこで、サポートと出金サポートにメールを送り、ボーナスの10%を超える賭けをしたことを証明するためにゲーム履歴を要求しました。メールを送って質問し続けていますが、返信がありません。スクリーンショットをアップロードしようとしましたが、できません。添付ファイルをアップロードするように指示されている以下の手順を試しましたが、毎回失敗と表示されます。Galactic Wins に送信したメールもありますが、送信方法がわかりません。
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公開
公開
7ヶ月前
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ディアネティンガ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Galactic Wins Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 不完全なゲーム履歴によると、ボーナスを使用してプレイしたときに賭けた金額はいくらでしたか?
- この特定の状況で許可される最大賭け金の具体的なカナダドル額について、最終的な回答を受け取りましたか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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