カナダのプレーヤーは 10,000 を獲得したと主張していましたが、受け取ったのは 10 ドルだけでした。状況を理解するために、私たちはプレイヤーに賞金、デポジット、KYC 検証ステータスに関していくつかの質問をしました。しかし、回答期限を7日間延長したにもかかわらず、プレイヤーからのフィードバックは得られませんでした。返答がなかったため、当社は申し立てをさらに調査することができず、申し立てを却下せざるを得ませんでした。
rickonebrown35 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ギャラクティック ウィンズ カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
ボーナスを利用してプレイした場合は、リンクまたはボーナスの名前をここに送ってもらえますか?
このカジノに入金したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ