ブラジルのプレーヤーは、それ以上の説明なしに賞金をキャンセルされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
夜にGalaxynoアプリをダウンロードして登録したところ、ボーナスとしてR$ 25.00が来ました。私はかなり高い価格を得ました。彼らは私の賞金を引き出すためにロールオーバーを要求しました。午前中ずっと遊んでいました。最後に、彼らは戦利品を解放しました。今、私は彼らが私に支払わないというメールを受け取り、彼らは私の引き出しをキャンセルしました.
ロールオーバーに描画と私のゲームを要求するすべてのプロセスの印刷物があります。私はいつもすべてを印刷するからです。
AngelaRFer 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。賞金がキャンセルされた理由をカジノから説明を受けましたか?正確にどのボーナスを受け取ったか教えていただけますか?それは無料のプロモーション オファーでしたか、それとも有効化する際に現金で入金しましたか?あなたのアカウントは過去に完全に確認されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
サインアップして、25 レアルの入金不要ボーナスを受け取りました。はい、アカウントはプレイ開始前に確認済みです。私はなんとかそれをプレイし、ゲームに勝つことで価値を高めました.そして、アプリで 1,395.50 レアルまでロールオーバーするよう求められたので、ロールオーバーするまで一晩中プレイしました。引き出しを解放するまで毎回見ていました。その後、360レアルの引き出しが機能し、待機を求めるメールが届きました.早い段階で、遊びすぎてルールに違反したという別のメールが届きました。ロールオーバーせずに削除しなかった理由がわかりませんでした。私はカジノを知らないので、出てきたものをすべて印刷しました。チャットで、たくさん遊んだのに負けたと言われました。残念😥
ボーナスの賭け要件を満たしているときに、許可されているよりも多くの賭けをしたため、ボーナスの賞金が没収されたということを正しく理解していますか?関連する連絡や裏付けとなる証拠を転送したい場合は、私のメール アドレスはpetronela.k@casino.guruです。前もって感謝します。
ボーナスの賭けを完了する際に最大賭け金の規則に違反した場合、残念ながら私たちができることはあまりありません。見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。