インドからのプレーヤーはカジノによって賞金を没収されました。プレイヤーは最大ベットのルールに違反しており、苦情は「却下」としてクローズされました。
5回のフリースピンを支払い、140 rs inrを獲得し、1つのスロットでプレイしたところ、スキャッターが得られ、14000 inrが支払われ、140,000 inrを賭けるように求められ、賭けて、40,000のリアルマネーを獲得しましたカジノから引き出しに行き、証拠とすべてを求め、今提出しました。彼らは、私はルールを購入し、すべてのお金を無効にするようなものではないと言いました。彼らは本当に詐欺に遭いました。私とカジノは自分で金額を無効にします。そして、彼らは詐欺をしています。本当に。あなたの助けが必要です。
kalid1002 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ギャラクシーノ カジノでの否定的な経験についてお聞きして申し訳ありません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは Mr:tomas カジノでルールを破ったことはありません。はい、カジノに入金しました。そして毎週木曜日にスロットで5回のフリースピンが与えられ、私はそれをプレイし、約140 rsを獲得し、1つのスロットでその金額をスピンし、その金額で約14000 rsを獲得し、約136000 rsを賭けるように頼まれました。そして、私は最終的にリアルマネーとして約40000 rsを手に入れ、預金に行き、3日間待ってすべての証明を求め、それを送ったところ、1日後に私の賭けが適切で無効になったと返信がありましたすべての金額と彼らは私を詐欺しました。彼らは私のメッセージに返信しません.皆さんが私のために解決策を見つけてくれることを願っています.そして、私は自分のアカウントを確認しました
訴訟を進めるには、カジノが何を非難しているかを知る必要があることをご理解ください。規則違反であなたを告発したとき、カジノは具体的にどのような理由を挙げましたか?チャットのトランスクリプトまたはカジノサポートからの詳細が記載された電子メールをお持ちの場合は、ここに投稿するか、私の電子メールtomas@casino.guruに送信してください。
メールありがとう。
カジノは、あなたがボーナスを賭けたときに最大賭け金のルールに違反したと電子メールで主張しています.前述の 5 つのフリースピン以外に、他のボーナスはありましたか?ボーナス履歴を送ってもらえますか?
ごめんなさい、
ただし、いつボーナスを受け取ったか、どのボーナスを受け取ったかについての情報が必要です。カジノのウェブサイトでボーナス履歴を確認し、苦情で共有してください。ボーナス履歴が利用できない場合は、カジノ サポートにリクエストしてください。前もって感謝します。
ボーナスの履歴が完全になくなっており、メッセージに返信する準備ができていません。過去のボーナスの履歴を聞いても返事がありません。私があなたに言おうとしているのは、彼らが私をだましているということです。
必要な情報を提供してくれてありがとう、kaid1002。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスに対応します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
kalid1002 様
賞金が無効になったとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決しようとします.
ギャラクティック ウィンズ カジノの担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
ギャラクティック ウィンズ カジノ各位
プレーヤーの賞金が没収された理由を教えてください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
こんにちは皆さん。
プレーヤーのアカウントを確認したところ、当カジノの法的拘束力のあるルールの下で引き出し額が削減されました。
ボーナス プロモーションを利用するすべてのプレイヤーは、各ボーナス ページに記載されている利用規約に簡単にアクセスできます。
関連する部分をここにコピーしました:
「このボーナスの賭け要件が完了するまで、次の賭け行為は許可されません。
…..
4. スロットゲームで、1 スピンあたり 200 INR 以上、または受け取ったボーナス額の 10% (どちらか小さい方) を賭ける
…..
あなたの賭け事行為を確認した結果、上記のいずれかを行ったことが判明した場合、あなたの賞金は取り消されます。」
ボーナスを請求することにより、プレーヤーは、最大引き出し条項を含むこのボーナスの利用規約に同意したことになります。
当社の業界標準のサービスと条件は、マルタ賭博局によって法的に承認されているため、法的拘束力があり、プレイヤーが従い理解するのに十分明確です。
プレイヤーは、2023 年 4 月 10 日の賞金の削減を通知する電子メールへの 4 つの電子メール応答のうち 2 つで罵倒を使用しており、応答に質問がなく、ゲーム履歴の要求に関するものもなかったので、これが理由です。応答しませんでした。
チャットやメールでの不適切な言葉の使用は、すべてのプレイヤーがカジノにサインアップする際に同意する利用規約のセクション 17 に違反します。
これで皆さんの理解が深まることを願っています。
ギャラクティック ウィンズ カジノ各位
迅速な対応と情報提供ありがとうございました。
プレーヤーがボーナスを賭けているときに最大賭け金に違反したという状況を正しく理解していますか?
もしそうなら、プレイヤーのゲームログを提供していただけますか?私のメールアドレスstefan.m@casino.guruに送信してください。
私はあなたの応答を楽しみにしています。
敬具、
ステファン