アイルランドのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間以内に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。この問題は、出金の状況に関する問い合わせにプレイヤーが回答する時間を与えるために調査期間を延長することで解決されました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Galactic Wins Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €800
Galactic Wins Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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800 ユーロの出金リクエストを出しました。実際は 3000 ユーロでした。オープン ラウンドがあると言いました。都合よくチャット オプションは応答してくれず、奇妙に感じました。最終的に 800 ユーロまで減りました。賞金が引き出されたことに非常に腹が立っています。このサイトに何千ドルも賭けたのに、勝っても支払われないのですか? 非常に腹が立ち、非常に動揺しています。
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2ヶ月前
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DanDev76様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2ヶ月前
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こんにちは、ニック。
カジノは私の賞金を取り消しました。私が言ったように、彼らは私がスピンにボーナスの 10% 以上を使ったと主張しています。私はプレイスルー要件をなんとかクリアしましたが、自分のアカウントにある現金を使っていたことに気付きました。ある時点で、この金額は 3000 を超えました。その後、いわゆる「未完了ラウンド」が発生し、他のスロットをプレイできなくなりました。これは非常に疑わしいと感じ、オンライン チャットは機能しませんでした。私は姉妹サイトの Bcasino.com に連絡しました。同じオンライン チャットとボットで、私の懸念を伝えたところ、彼らは私に問い合わせもせずに自己排除することにしたのですか? 私は非常に怒っています。私は彼らとしばらくギャンブルをしていますが、一度も勝ったことがないのに、勝ったときにこんなことをするのですか?
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2ヶ月前
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DanDev76様、
具体的にどのような規則に違反したのですか？あなたとカジノの間のやり取りを転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ?
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2ヶ月前
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もうこのボーナスは持っていません。どうやら、5.00 のボーナスの 1 スピンにつき 10% の制限があるようです。プレイスルー要件をなんとかクリアし、残高を引き出せると通知されたので、プレイを続け、引き出すことにしました。その後、賞金が引き出されたと通知されました。
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1ヶ月前
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DanDev76様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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DanDev76様、
このメッセージがあなたに届いていることを願います。賭け履歴にアクセスできないというのはどういう意味ですか? カジノ アカウント内で閲覧したり、カジノに直接リクエストしたりすることはできないのですか?
この問題の解明にご協力いただければ幸いです。
よろしくお願いします、
ニック
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