南アフリカ出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは 6,800 を獲得したにもかかわらず、一部の支払い 1,500 を受け取っていました。調査した結果、オンライン カジノにはボーナスのキャッシュアウト上限があり、これは利用規約に明確に記載されていることがわかりました。したがって、プレーヤーの残りの賞金はこれらの規則に従って没収されました。さらなる説明を求めてプレーヤーとコミュニケーションを取るよう努めましたが、プレーヤーは応答しなかったため、苦情は終了しました。
私はフリースピンでプレイし、賭け金は 40,000 で終了しました。そして、6800 を勝ち取り、2023 年 12 月 6 日に出金しました。そして、彼らと確認し続けましたが、今日確認して確認したところ、次のことがわかりました。私の 6800 の出金はキャンセルされ、新たに 1500 の出金が行われたのですが、なぜ勝った残りのお金を受け取れないのか理解できません。
こんにちは、クリスティーナ、彼らは私に 1500 ドルしか払ってくれませんでした。残りはどこにあるのですか？私が 6800 ドルを獲得したからです。彼らのやっていることは不公平です。彼らは私たちから強盗をしているのです。残りのお金が欲しいだけです。その額を賭けて 40,000 をすべて終えました。今、お金を手に入れなければならないときにストーリーがありますが、6800 ではなく 1500 しかもらえません。
ご返信ありがとうございます、0788444659。残りの賞金は没収されたということでよろしいですか？
無料ボーナスの大部分には最大キャッシュアウト制限があることを強調したいと思います。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
特に明記されていない限り、当社のボーナスとプロモーションには最大支払い条件が含まれます。このような最大支払い額が適用される場合、当社はお客様の出金リクエストの処理時に最大額を適用します。追加の資金は無効になります。 出金限度額ページで最大出金額を確認できます。
残念ながら、現時点では、特にカジノがウェブサイト上のすべての関連情報を共有している場合には、あなたのケースをサポートするために私にできることはあまりありません。カジノはボーナスを可能な限り魅力的なものに設計しようとし、ボーナス賞金の最大キャッシュアウト制限を設定するのが非常に一般的です。
他にお手伝いできることがございましたら、遠慮なくお知らせください。そうでない場合は、この苦情をクローズすることになります。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
