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Galactic Wins Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: R$3,500

Galactic Wins Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年5月17日 | 終了したクレーム : 2023年6月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジル出身の選手は、先月の経験と同様に、退会手続きの遅れにイライラしている。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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そして、すぐにドローを獲得するための物語は続きます。先月と同様。転送は即時に行われるが、従わないことを称賛するピクスの引き出し。

https://www.gabicwins.com/en/news/skywind-casino-games file

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1年前
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親愛なるティアゴサントス様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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私のアカウントは認証されました。

前に述べたように

ここブラジルでは、PIX を介した銀行取引。即取引です。


ギャンブル場のウェブサイトで彼ら自身が説明しています


https://www.galecticwins.com/en/news/skywind-casino-games


しかし、そのような積極的な可能性があるのは、賭け手が家にお金を入れようとしているときだけです。

そうですか?

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1年前
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まだ賞金を受け取っていません!

信じられない

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1年前
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ティアゴサントス、あなたの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 12 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、約束、そしてさらなる約束。

彼らが支払わなかったと約束した日に

そして今のところまだ受け取っていません。

チャットの記録をいくつか添付します。

完全なチャットログを要求しましたが、提供されませんでした

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1年前
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ティアゴサントスさん、こんにちは。

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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1年前
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彼らは私にお金を払わなかっただけです。

数回経った後、彼らはすべて問題がないので待たなければならないと私に知らせました。

最後の日に。彼らは私の賞金を無効にしました。

ボーナスを使ったから違法だと言う。

詳細 ボーナスも使用しませんでした。

カジノがこれをやっているが、私が最初ではない

そして残念なことに、これを覆す人は誰もいません。この事件がどこに報告されるかは関係ありません。たとえばここのように。

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1年前
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あなたとカジノとの間の関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか。前もって感謝します。

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1年前
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送信済

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1年前
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親愛なるティアゴサントス様

皆様からのあらゆるコミュニケーションを私たちと共有していただき、ありがとうございます。恐れ入りますが、該当する情報のみを記載したメールを再度お送りいただきますようお願いいたします。賞金が没収された理由と、どのボーナス ルールに違反したかを説明していただければ助かります。それぞれに複数のページがある 35 を超える PDF ファイルに目を通すのは、非常に時間がかかります。すべてのプレイヤーがこれほど長いライブチャットのトランスクリプトを送ってきたら、多数のプレイヤーを効率的に支援するのは困難になるでしょう。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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1年前
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TiagoSantos様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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