オーストリア出身のこのプレーヤーは、賞金を引き出しようとして継続的な問題に直面していました。何度もサポートに連絡したにもかかわらず、技術的な問題の通知が届き続けました。同氏は、カジノがすべての公式文書を持っているにもかかわらず、出金プロセスが未解決のままであることに不満を表明した。カジノは、問題はプレーヤーの銀行側にある可能性があると示唆し、引き出しに別のカードを試すことを推奨しました。しかし、同選手は銀行がすべてが順調であることを確認したと主張した。その後、カジノは電子メールで解決策を提案しました。問題が解決したかどうかを確認するよう努めましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情を却下することになりました。
丸一日、2時間ごとに出金しようとしましたが、常にキャンセルされます。相手側に技術的な問題があるか、私の銀行カードに問題があるかのどちらかです。そしてまた技術的なエラーが発生します。サポートに苦情を提出すると、技術的な問題があるとだけ言われ、別のサポートにリダイレクトされます。これがずっと起こり続けるんです。それは詐欺です。あなたは私の詳細情報、パスポート、自宅の住所、銀行カードをすべて知っていますが、それでも私にお金を引き出すことを許可せず、常に引き出しを遅らせます。私のすべてのデータを持っているあなたに対して苦情を申し立てるつもりです。これは詐欺ですよ！！！まだお金を受け取っていません!!!!
Domi2101 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは！
資金の出金が困難な理由を調べるために、決済プロバイダーのサポート サービスに問い合わせました。エラーは受取人の銀行側で発生するため、理由を明確にするために銀行に問い合わせる必要があると言われました。こちら側ではすべて順調ですが、銀行側の問題によりエラーが発生し、資金がカジノに返還されます。
おそらく、別のカードを使用して出金リクエストを作成してみる必要があります。
私は自分自身を完全に確認しました、それは200ユーロであり、いいえ、私の銀行はすべてが承認され許可されていることを私に個人的に確認しました。最初に彼らは技術的なエラーがあると言いましたが、その後突然私は銀行にそれを明確にしました。支払いがキャンセルされるたびに、次回キャンセルされたときに銀行に技術的な問題があったのか、同じ話が常に当てはまります。その後、突然承認されましたが、技術的な問題が発生しました。絶え間ない言い訳。あなたは私のデータ、自宅の住所、銀行カード、パスポートまですべて持っているのに、支払いを遅らせ、これは詐欺だという言い訳をし続けています。私の銀行カードを要求すると、必ず技術的な問題が発生します。いいえ、私は銀行カードを 1 枚しか持っていませんが、どのカジノでも、毎日、技術的な問題もなく、出金はすぐに承認されました。私は登録しているすべてのカジノで銀行カードで支払いをしているので、銀行に問題があるなどとは言われません。銀行は私にすべて問題ないことを確認してくれました。
親愛なるドミニク様
資金を引き出す際に困難が生じたことを深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。お客様の状況を注意深く分析した結果、解決策を見つけ、引き出しを成功させるための簡単な手順を記載した電子メールを送信しました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。必要なサポートはすべて提供させていただきます。
Gama Casino チーム、ご協力ありがとうございました。
Domi2101様
さらなる指示が記載された電子メールを受け取ったかどうか、また何か進展があったかどうか教えていただけますか?ご連絡をお待ちしております。
