ブラジルのプレイヤーは、Gama Casino から R$621.80 を引き出すことができませんでした。彼は Astro Pay 経由で入金しましたが、カジノは引き出しに Astro Pay を提供しておらず、代替方法である PIX はエラーを返し続けました。複数のエージェントとやり取りし、何度もメールを送信したにもかかわらず、プレイヤーは満足のいく解決策を受け取りませんでした。私たちが介入し、カジノに返答を求めたところ、プレイヤーはカジノが問題を解決したと私たちに知らせました。その後、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
何日もGama Casinoで出金を試みていますが、できません。
Astro Pay を通じてプレイするために入金しました。
しかし、お金を引き出すのに Astro Pay は提供されていません。入金してプレイできたのに、なぜ引き出すことができないのでしょうか?
PIX 経由で引き出すオプションがありますが、許可されず、常にエラーが発生します。数え切れないほどのエージェントと話をしましたが、誰も解決策を提示しませんでした。
何度かメールを送信しましたが、すべての返信で別のブラウザからログインするようにアドバイスされていますが、お金が引き出されない本当の理由は説明されていません。
R$621.80 を引き出したいのですが、書類を送ったのですが受け入れられず、CPF である PIX KEY を渡したのですが受け入れられません。どうして支払いを差し止められるのでしょうか?
友好的な解決を期待しています。
親愛なるLBALZER様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
LBALZERさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
残念ながら私は詐欺に遭いました。Gama Casino は信頼できません。入金は迅速かつ簡単で、pix または Astropay の使用は問題なく機能しましたが、出金は不可能でした。
Gama のサービスはひどいです。エージェントは問題の解決策を提供せずにチャットを閉じ、電子メールで標準的な応答を送信しますが、誰も実際に問題を解決することに興味がありません。
私はすでに自分の詳細、領収書を送り、銀行口座を登録しましたが、彼らは私のものを返してくれません!
PIX オプションはデポジット可能ですが、PIX は私の国のものであるため、誠意を持って使用していれば、すでに転送されているはずです。
このカジノサイトはまさに詐欺です。誰にもお勧めしません!!!
こんにちは、 LBALZERさん。
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、 Gama Casino の代表者にもこの議論に参加していただきたいと思います。
ガマカジノ様
プレイヤーの撤退リクエストが拒否された理由を説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
