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Gama Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €300

Gama Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月15日 | 解決済 : 2023年8月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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こんにちは。私はボーナス付きで入金し、違反することなく最後までプレイしました。8 月 13 日以来、複数回の出金リクエストを提出しましたが、すべて拒否され続けています。これはボーナスによる違反によるものではなく(私は違反したことがないので)、カジノの決済サービスプロバイダーの技術的な問題が原因であると言われています。それから、これは明らかに出金の失敗などが原因であると言われました。彼らは絶えず言い訳を試み、支払いを遅らせるか、おそらくまったく処理しない新しい理由を考え続けます。これまでに7、8回の出金申請をしましたが、いずれも怪しい口実で取り消されました。

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1年前
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Linos.57様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは、


現時点では、お客様の出金が完了しない理由が判明しています。結果が分かり次第、この申し立てで直ちに報告いたします。

よろしくお願いします、

ガマカジノチーム。

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1年前
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親愛なるレイコ様


資金の出金の際にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。撤退段階で技術的な問題に遭遇しました。これらの問題は無事に克服され、銀行カード経由で引き出しリクエストを送信できるようになった事をお知らせできることを嬉しく思います。

詳細を記載した電子メールを送信しました。出金リクエストを作成したら、その旨をお知らせください。リクエストは優先的に処理されます。

よろしくお願いします、

ガマカジノチーム。

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1年前
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こんにちは、

最後のメッセージのように、別の出金リクエストを送信するよう求められましたが、私はそれに応じました。何と言うか、20 分もかからず、支払いは私のアカウントに正常に入金されました。もちろん、昨日のレビューではこのことを考慮して、前向きなメモを書きます。さまざまな困難があったにもかかわらず、その後すべてが非常に迅速に解決されたという事実に改めて感謝したいと思います。

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1年前
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編集:

私は今、もう一度残りの利益から最後の 150 ユーロを支払いました。これが問題なく速やかに処理されることを願っています。


編集: この支払いも 1 時間以内に処理され、入金は私のアカウントに正常に転記されました。それ以上良くなりません。

Gama Casino チームに感謝します。

編集済み
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1年前
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プレイヤーの資金の出金がすべて正常に行われたことをお知らせします。

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1年前
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Linos.57 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

両当事者のご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

Casino Guru管理者により編集済
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