ベラルーシのプレイヤーは、大勝ちした後、残高が 11,500 ドルから 200 ドルに大幅に減少したことに気付き、スロットやライブ カジノへのアクセスがブロックされていることに気づきました。カスタマー サポートは USDT アカウントが凍結されたと主張しましたが、プレイヤーはゲームを続けることができたため、出金制限について混乱が生じました。提供された情報を確認した後、プレイヤーの賞金はスポーツ ベッティング ルール違反により没収されたと結論付けられ、最終的に苦情の有効性に影響を与えました。そのため、苦情は却下されました。
スロットで大勝ちした後、残高は 11,500 ドルに増えました。しかし、わずか 20 ～ 30 分で、スロットとライブ カジノへのアクセスがブロックされました。翌日、ログインしてアカウントを確認すると、残高は 200 ドルしかありませんでした。カスタマー サポートは、私の USDT アカウントが凍結されたと主張していますが、実際には、スロットはまだプレイでき、資金の引き出しのみがアクセスできませんでした。カジノ スタッフの行動は間違っていたと思います。ライブ チャットでは、会話をすぐに終了するための一般的な応答しか提供されていないため、会社の担当者から明確な説明を求めます。
親愛なるゴスリンク様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Gamba Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
1) 2024年12月28日
2) 資金の引き出し以外、私のアカウントには制限はありませんでした。すべてのゲームが利用可能でした。私の状況はスポーツ賭博と少し重なりますが、質問は特にスロットで勝つことについてです。したがって、私の申請をキャンセルしないでください。アカウントの状況を説明する正式な手紙が提供されると約束されましたが、3日間待っても返答がありません。
3) 現時点では残高は0ですが、賞金のスクリーンショットがあります
4) スロット、スポーツ賭博、カジノゲーム（サイコロ、プリンクなど）。しかし、繰り返しますが、質問はアカウント全般に関するものであり、間接的にスポーツ賭博に関するものです。
5) ボーナスは受け取っていない
6) 送信
親愛なるゴスリンク様、
ご辛抱いただきありがとうございます。
あなたが提供してくれた通信文を拝見し、あなたの躊躇は理解できました。しかし、告発はあなたのスポーツ賭博活動に関するものなので、結局私たちは支援を提供することはできません。
05:13 PM | Gamba.com の David: スポーツ規則違反により資金がロックされた状態でスロットをプレイしました
その時点では、もはやあなたのものではない勝利金を認めるようカジノに主張することはできませんでした。（没収されたため）
当社はオンラインギャンブルの分野について十分な見識がないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈し、この件を公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当だとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。お手伝いしたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
