カナダのプレイヤーは、36,000 ドルを獲得し、キノのリーダーボードから勝利金を削除した後、Gamba.com がアカウントを凍結したことについて苦情を申し立てました。彼は、非倫理的な引き出し方法、遅延、アカウント凍結の理由の説明拒否について説明し、最終的に 380 SOL の勝利金の解放を要求しました。苦情チームは、プレイヤーが追加情報を提供できるように回答期間を延長しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、さらなるコミュニケーションがなかったため、苦情は却下されました。
緊急苦情 – Gamba.com での 380 SOL の勝利が凍結および削除されました
カジノグルチームの皆様へ
私は、Gamba.com の非倫理的な行為、選択的な出金承認、そして最終的に大勝ち後のアカウント凍結に対して正式な苦情を申し立てています。正当な資金が拒否されただけでなく、私の勝利は 8 か月後にキノのリーダーボードから突然削除されました。これは、私の同僚がオーナーにこの件を追求するつもりだと伝えた直後のことでした。
イベントのタイムライン:
1. 42,000ドルの賞金と出金に関する問題（2024年4月1日）
- Cardano (ADA) でプレイ中に、Starlight 1000 スロットで 42,000 ドルを獲得しました。
- 所有者は撤退する前にSolana（SOL）に切り替えることを提案しました。
- 出金を試みましたが、手動承認のため取引が失敗しました。
- 所有者は、これは Webhook エラーの可能性があると主張し、私のアカウントは正常であると保証し、開発者の返答を待っていると言いました。
2. 部分的な引き出しと損失
- ライトコイン（LTC）で5,000ドルを正常に引き出しました。
- 当初の 42,000 ドルのうち、残っていた 37,000 ドルのほとんどを失い、残りは 10,000 ドル程度になりました。
- この時点で、オーナーは私に 3,000 ドルの引き出しを提案し、私の手元には 7,000 ドルが残りました。
3. 勝利と 5,000 ドルの ETH 引き出し
- 私は再び勝ち始め、持っていた金額に加えて数千ドルの残高を取り戻しました
- その後、オーナーは私に Solana で 5,000 ドルの引き出しを提案しましたが、Solana ネットワークがダウンしていたため、代わりに Ethereum (ETH) に切り替えるように依頼しました。
- 私も彼に1,000ドルのチップをあげようとしましたが、彼はそれを無視したので、チップはあげませんでした。
- 最終的に彼は5,000ドルのETHの引き出しを処理した
4. 不審な出金処理
- 大当たりする前、私の引き出し総額は 21,000 ドルでしたが、それらは 11 件の個別の取引で処理され、最大額は 5,000 ドルでした。
- 出金しようとするたびに、オーナーは処理を遅らせたり、言い訳をしてすぐに処理することを避けました。
- 出金手続きは、私が現金化することを思いとどまらせるために意図的に難しく感じました。
5. キノ賭博、大当たり、アカウント凍結（2024年4月11日）
- 私はキノに賭けていましたが、勝敗が上下し、最終的に残高は 10,000 ドルから 1,000 ドルを下回りました。
- キノをプレイ中に、72 ドルを賭けて 500 倍のマルチプライヤーを獲得し、36,000 ドルを獲得しました。
- 賭け金が増えるにつれて残高が変動しながら、キノをプレイし続けました。
- 何度も賭けた後、69 ドルの賭けでさらに 500 倍の乗数を達成し、残高は 380 SOL になりました。
- 4月11日のこの大きな勝利の直後、私のGamba.comアカウントは凍結されました。
- オーナーは「キノにバグがある」と主張し、調査が必要だと主張した。
6. 詐欺、テレグラムブロック、賞金削除
- 引き出しやチップの支払いが完全にブロックされました。
- オーナーはそれ以上の説明を拒否し、この問題については「これ以上議論することはできない」とだけ述べた。
- 2024年5月、オーナーはTelegramでも私をブロックし、すべてのコミュニケーションを遮断しました。
- 2024年12月30日、友人の一人がオーナーに連絡を取り、私のケースについて問い合わせました。
- 会話の後、オーナーは非常に疑わしい行動を取りました。8 か月間そこにあった私のキノの勝利をリーダーボードから削除したのです。
- これは、私が彼らに対して訴訟を起こすつもりだと同僚に伝えた後に起こったことであり、彼が私の正当な勝利の証拠を消そうとしていたことを証明しています。
Gamba.com の重大な問題:
-出金の非倫理的な取り扱い- 選択的な承認、取引の遅延、支払いを遅らせるための言い訳。
-誤解を招くネットワークスワップ- 通貨を切り替えるように勧められ、不必要な複雑さが増しました。
-アカウントの不審な凍結 - 2 つの大きな勝利を収めた直後に発生しました。
-完全な透明性の欠如 -残高を凍結する正当な理由がなく、調査のタイムラインもありません。
- ブロックとゴースト化 - 所有者は 4 月に私のアカウントをロックした後、5 月に Telegram で私をブロックしました。
-証拠操作– 私のキノのリーダーボードの勝利は、私の仲間が法的措置を通知した後、8か月後に消去されました。
緊急支援の要請:
私は、Casino Guru の介入を求め、Gamba.com に責任を負わせ、380 SOL の賞金の全額返還を要求します。必要であれば、取引履歴、チャット ログ、その他の裏付けとなる証拠を提供する用意があります。
次のステップについてアドバイスをお願いします。お時間をいただきありがとうございます。
GAMBAisSCAM様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。
出金処理時間に関しては、通常、出金リクエストを送信してから賞金が銀行口座に反映されるまで最大 14 日間待つことをお勧めしています。カジノが常に制御できるわけではないさまざまな要因により、遅延が発生する場合があります。リクエストされた出金はすべて受け取られたため、現時点ではこの問題についてこれ以上調査することはありません。代わりに、アカウントの閉鎖と賞金の没収に焦点を当てます。
あなたのケースを支援するために、以下の点を明確にしていただけますか。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご協力とご忍耐に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ヴェロニカ様
ご返答ありがとうございます。しかし、あなたの評価には重大な誤解がありましたので、訂正させていただきます。私が依頼した引き出しがすべて受け取れませんでした。
あなたの回答には、私が要求した「最終的にすべての引き出しを受け取った」と書かれていますが、これは完全に誤りです。私の苦情を注意深く確認すると、
私の最初の大きな引き出しである 42,000 ドルは、完全には処理されませんでした。所有者は処理を遅らせ、通貨を変更し、部分的な引き出ししか許可しませんでした。
プロセス全体を通して、私は引き出しのたびに苦労しなければならず、一度に受け取る金額は少額だけでした。
最も重大な問題は、凍結され、解放されなかった 380 SOL です。
すでに9か月以上が経過しましたが、私は不当に没収された正当な資金をまだ待っています。
さらに、私のキノでの賞金が 8 か月後に削除されたという事実 (同僚が法的措置に言及した後のみ) は、カジノが私の賞金の証拠を積極的に消去しようとしていることを証明しています。
あなたの立場を再考し、私の引き出しが全額支払われなかったことを認めていただきたいと思います。この問題を適切に解決するための次のステップを教えてください。
私とオーナーとの会話を共有しましたので、読んでいただければ状況全体がわかると思います。
紛争発生時にアカウントは完全に認証されていましたか?アカウントや認証に問題はありませんでした。KYC アカウントは完全に認証されていませんでしたが、KYC を拒否したこともありません。
後で無効になったKENOの賞金を示すゲーム履歴（Excel形式）、スクリーンショット、チャットの記録などの裏付けとなる証拠はありますか？チャットの記録をメールでお送りしました。
カジノの調査はもう終了したのでしょうか?調査も結論もなく、そもそも証拠も提示されませんでした。いわゆるバグが出たのか、それとも問題だったのか、驚きました。残高をすべて洗い流すと、10,000 以上から 1,000 以下に下がり、運がよかったので、ようやく何かに当たりました。
関連する証拠があれば私のメールアドレスまで転送してください。 添付ファイルをメールで送りました。他に何か必要なことがあればお知らせください。
メールをありがとうございます。
Gamba Casino のアフィリエイト パートナーであるかどうかを明記していただけますか?
キノを「クローズド ベータ」モードでプレイしていたという事実をご存知であれば、もう少し詳しく説明していただけますか? それは具体的にどういう意味ですか? ベータ モードでカジノを使用するための利用規約へのリンクを教えていただけますか?
いいえ、私はただの一般プレイヤーです。私がアフィリエイト パートナーであるとなぜ思ったのかわかりません。それは違います。
クローズド ベータという言葉の意味がわかりません。そのようなものはありませんでした。サイトは一般に公開されており、サインアップと入金を受け付け、そのまま運営されていました。
考えるべき点は、この勝利の前に、以前の勝利に対しても全額支払われず、数日にわたって支払われたということです。
さらに、彼は私が運良く勝ったことを持ち出し、私が得たものを喜ぶべきだと言いました（何てこった、君は人々に支払うお金がないのにカジノを運営していて、ただ彼らを騙して、誰かが勝っても実際には支払うことができないのか）
どうやら、私が負けている間は問題はなかったようで、最終的に私は幸運にも数万ドル以上を失って残高が1,000ドル未満になりました。私はついに何かを当てましたが、彼はそれをどうやって支払うのかと妄想に陥りました。注意してください：この時点で彼は私の最初の賞金をクリアしておらず、それを支払うのが難しいと感じて、さまざまなくだらない理由で引き延ばしています。
https://gamba.com/policies/terms
クローズドベータは存在しません。彼らは、インターネット上に散らばっているサインアップコードとライセンスを持っているだけで、一般からのサインアップと入金を受け付けていました。
Gamba Casino の利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
6.5 変更および調整
6.5.1 ベータ機能と変更: Gamba は、ベータ形式で新しい機能を随時導入します。これらの機能を利用するユーザーは、これらの機能が不安定で予期しない動作が発生する可能性があることを認めます。Gamba は、独自の裁量で機能を変更、一時停止、または中止する権利を留保し、このような変更によって生じる損失について責任を負いません。
6.5.2 アカウントの調整: Gamba は、不一致や機能のエラーが特定された場合、またはベータ テストの結果の結果として、お客様のアカウントを調整する権利を留保します。
さらに、あなたとカジノの担当者との間のやり取りでは、カジノが「クローズド ベータ」または「テスト」モードであることが明確に述べられており、この期間中にバグや問題が発生する可能性があることを意味します。
これを考慮すると、私たちの観点からすると、あなたの状況に対する公正な解決策は、カジノがキノをプレイするために入金した金額を返金することでしょう。技術的には、あなたが勝つはずはなく、したがって損失も被っていないはずです。
カジノはキノをプレイするために入金した金額を返金しましたか?
この日までにバグやエラーは発見されておらず、詳細も提供されていません。ここでの質問は論理的であるべきです。
スロットの賞金が最初から全額支払われなかった理由
オーナーは毎日、支払いを延期する新たな理由を持っていた
なぜ私が実際に賭けに勝った瞬間まで、すすぎをしようとした瞬間までバグがなかったのか
なぜその期間中に他の誰もいわゆるバグやエラーについて質問されなかったのか、私が 500 倍に達した瞬間にだけ、会話を見ればわかるように彼は驚いていましたが、そもそもそれを支払う資金がなかったのです。
彼は私が勝った瞬間に「クローズドベータ」という言葉を使ったが、これらの言葉はその後追加された可能性が高い。
お問い合わせいただきありがとうございます。最初のコメントでは、2024 年 4 月に賞金を貯めるとおっしゃっていました。記録を確認したところ、Gamba Casino を最初にレビューしたのは 2024 年 5 月で、その時点でカジノがまだテスト モードであったことがシステムで確認できました。2024 年 6 月の更新後もカジノはまだテスト モードであり、この警告は Web サイトに明確に表示されていました。
さらに、新しい機能やゲームのテストに関する情報は、現在でも利用規約に残っています。
このような状況はイライラさせられるかもしれませんが、新しいゲームを特別なモードでテストするのは、バグや不一致を特定して対処することを目的としています。そのため、プレイヤーはこれらの問題が発生する可能性があること、および不便が生じた場合の補償がある可能性があることを認識しています。
あなたが提供してくれた会話から、カジノはあなたが入金した金額を返金し、さらに追加の補償も提供したようです。そのため、あなたが自発的に参加したクローズド ベータ テスト中のバグによって生じた賞金の支払いをカジノに要求することはできません。
したがって、キノをプレイするために入金した金額がカジノから返金されたかどうかを確認できますか?
ご理解とご協力に感謝いたします。ご返答をお待ちしております。
