インドネシアのプレイヤーは、ガンバ カジノで 2,000 ドル、その後 5,000 ドルを獲得した後、複数の KYC 要求に直面しました。要求された書類を提出した後、カジノは彼の最新の引き出し試行に対して追加の資金証明を要求しました。彼は、問題解決を試みている間、カジノからの連絡がなかったと報告しました。苦情チームが状況を検討し、アカウント閉鎖前のプレイヤーの残高引き出しと宝くじ券の引き換えに関するカジノの主張を裏付ける証拠を発見しました。その結果、苦情は不当であると判断され、却下されました。
ガンバユーザーの deepirate21 です。数日前、スロットやオリジナルなどのランダムなゲームをプレイしてガンバで勝ちましたが、主にプレイしたのはドラゴンタワーでした。2000 ドルほどの xrp を引き出す際に、KYC を求められました。身分証明書を提示したところ、住所証明が必要だと言われたので、そのためだけに銀行口座を作りました。書類を提出すると、その時は引き出しが許可されました。次の日には 5000 ドルほど儲けましたが、ある時点でその金額をすべて失い、何も引き出しませんでした。再び 1000 ドル相当の xrp を入金し、以前と同じようにランダムなゲームをプレイして、主にドラゴンタワーをプレイして、以前の損失を取り戻すことができました。引き出そうとすると、ガンバは引き出しを拒否し、資金証明などの次のレベルの KYC が必要だと言いました。まるで冗談のようです。ある日の直前に KYC をしたのですが、次の日にはさらに提供するように言われました。私は彼らと話し始めましたが、彼らは私を騙そうとしていて、私の引き出しを遅らせようとしていました。彼らはあなたのRTPを見てくださいとさえ言っていました。彼らは間接的に私がなぜ勝ったのかを言っていました。彼らはまた、私が間違って勝ったかもしれないとも言っていました。私は彼らに私の賭けのスクリーンショットをいくつか提供し、彼らは調査すると言いました。彼らは4日かかりましたが、まだ私の勝利で私を騙そうとしており、引き出しを承認していません。彼らに連絡しようとしても、彼らは私のメッセージを見ていません。このカジノサイトは、ユーザーが賞金を正常に引き出すことを許可していません。私は以下に記載できるすべての記録を持っており、数日前に撮影したドラゴンタワーの短いクリップもキャプチャしましたが、ドキュメントのアップロード制限は5MBしかないため、今ここに添付することはできません。私は彼らに引き出しを承認してもらい、ユーザーに対するこの詐欺行為をやめてほしいだけです
Deepirate21様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視していません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私の苦情を完全に読んでいないかもしれません。私は 4、5 日前に KYC を済ませたばかりだと言いました。銀行の書類と身分証明書を提出した後、承認されましたが、翌日には引き出し時に追加の書類を求められました。引き出しのたびに書類をどんどん要求してくるカジノを知りたいです。引き出し額はそれほど大きくなかったので、その金額の資金証明を求められることはありませんでした。身分証明書と住所証明を提出すれば、引き出しは中断なく行えるとカジノ側は明確に言っていましたが、それは嘘でした。
また、彼らはあなたがゲームを悪用したかもしれないと言って、私の勝利を騙そうとしています。これを詐欺と見なさなかったら、何と呼ぶべきでしょうか。
スクリーンショットだけでなく、ビデオ記録もメールで送ります。ここにもアップロードしていましたが、このサイトでは5MBを超えるサイズの写真やビデオをアップロードできません。
ご辛抱いただきありがとうございます。
提出された情報を確認しました。
資金確認の証明も KYC プロセスの一部です。住所と身元はステップ 1 から 3 のように見えますが、これは KYC の次のステップです。カジノ側が書類の提出を要求した場合、KYC ステップを省略するようにカジノに依頼することはできません。
こんにちは、トモス。返信ありがとうございます。ただし、これは書類だけの問題ではないことに注意してください。カジノは私の勝利を騙し取ろうとしています。昨日彼らと話しましたが、今度は別の方法で私を騙そうとしています。彼らは、私が勝ったかもしれないゲームに不正があったと言っています。これは馬鹿げた理由ではなく、完全に100％詐欺行為です。ドラゴンタワーをプレイした記録はあなたにのみ送信しましたが、これまでのゲームでの入出金総額のスクリーンショットとビデオをメールでお送りします。
毎回の返信に6日もかかっています。これは時間がかかりすぎますし、詐欺師たちにプロセスを遅らせる機会を与えてしまいます。私はカジノ グルが助けてくれるだろうと思ってここに来ました。中立的な立場でカジノにも問い合わせてください。あなたは今までカジノについて言及してきませんでした。今後、彼らは私の勝利を騙して虚偽の声明を出そうとしています。なぜ要求しているのか記録に残して彼らに尋ねてください。そうすれば私は全面的に協力します。私があなたにこれをお願いしているのは、彼らは私を騙すためにさらに馬鹿げた理由を並べ立てており、私が彼らにメッセージを送っても返信すらしてくれないからです。
Deepirate21さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
私の最後の投稿が非公開になっている理由を教えていただけますか。ビデオ記録をいくつか送信しましたが、誰でも見ることができるように公開したいと思っています。これは明らかに Scamba Casino による詐欺であることを理解する必要があります。
Deepirate21様、
久保と申します。今後、あなたの苦情に対応させていただきます。前回あなたが提供した情報以降、この件に関して何か更新がありましたら、遠慮なくお知らせください。
最近の投稿に関して、個人のクラウド ストレージへのリンクを含む投稿は自動的に機密情報としてマークされることに注意してください。ご要望に応じて、投稿の公開範囲を一般公開に調整しました。提出されたゲームプレイ ビデオを確認したところ、詐欺の疑いがある箇所がはっきりしませんでした。ビデオは、賞金の正当性を証明するためだけのものであるかどうか、確認していただけますか?
解決を促進するために、Gamba Casino の代表者を正式に招待してこの議論に参加してもらい、関連情報を提供してもらいたいと思います。
ガンバカジノ様
追加の検証プロセスとプレイヤーの引き出し処理の遅延の理由を明確にしていただけますか? この件に関して提供していただける詳細な情報があれば、大変ありがたく思います。
ご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
久保
はい、このビデオは私のものです。カジノが私の勝利金を騙し取ろうとし、馬鹿げた理由をつけていたときに私が録画したものです。見たいなら、私の賭け履歴を共有できます。それらの賭けはすべて、私のアカウントの賭け履歴にも記載されています。調査中と言われてから20日かかりました。何もないことは明らかで、彼らは私の勝利金を渡すつもりはありません。また、最近のビデオ付き投稿は、公開されていない非公開のままになっていることに注意してください。
前回ドラゴンタワーをプレイしたとき、XRP の半分以上を失いました。保証はできませんが、カジノがゲームを非常に難しくしたため、負け続けていました。私の XRP は 2900 から 1165 に下がり、この詐欺カジノは私のアカウントをロックしてプレイできなくなりました。彼らは私が損失を取り戻せると考えているのです。これが彼らの詐欺行為です。この詐欺師はユーザーを騙して勝たせているだけで、もう何も残っていません。
こんにちは。アカウントはロック解除され、資金は 100% 引き出し可能です。ユーザーの賭けが疑わしいため、何千もの賭けを精査して検証する必要があり、確認に時間がかかったことをお詫び申し上げます。
ガンバカジノ様
ご説明いただき、問題を迅速に解決していただき、ありがとうございます。
Deepirate21様、
問題の資金を受け取ったかどうか確認していただけますか?
久保さん、あなたのサービスには感謝していますが、カジノは嘘をつき、全額引き出してくれません。私は 2900 XRP を持っていましたが、引き出してくれなかった当時、多額のお金を失いました。負け続けていたので、カジノ側がゲームで何かしたに違いありません。こんなゲームは見たことがありません。そして、負けた後、アカウントがロックされ、それ以上プレイできず、回復もできません。とにかく、私はこれについて不満はありません。
カジノ側が私のアカウントのロックを解除したと更新した後、私はXRPを引き出そうとしましたが、1日後には受け入れられ、ゲームをプレイできなくなりました。彼らは、もうサービスを提供できないと言いました。理由はわかりませんが、彼らが私にもうプレイさせたくないのであれば、私は構いません。しかし、今はUSDTを引き出させてくれず、「あなたのアカウントは事件解決後に終了しました」という一文で返答してきました。事件は解決すらしておらず、彼らはその後また私を騙そうと考えていたのでしょう。今、彼らが私にプレイするサービスを提供してくれないのであれば問題ありません。私は詐欺師たちとプレイしたくありませんが、全額をもらいたいです。彼らは私にUSDTを返すべきです。また、彼らのサイトでこれ以上プレイできないと言われてから、私は1回も賭けをしていないことにも注意してください。つまり、すべてのUSDTは、ボーナスであろうと何であろうと、私の以前のゲームに関連付けられています。
こんにちは。ユーザーがここでケースを開いたとき、私たちはすべてのウォレットを賭けからロックし、アカウントを引き出し専用モードにして、アカウントが閉鎖される前に XRP を引き出せるようにしました。彼は数回の引き出しですべての XRP を引き出しました (アカウントから引き出した純利益は +$7000 XRP)。その後、すべての XRP が引き出されたため、アカウントは閉鎖されました。
生涯預金:
3,662.23ドル
生涯引き出し可能額:
11,521.84ドル
今月の入金:
996.58ドル
今月の引き出し:
7,117.97ドル
ユーザーは現在、本日の月間ボーナスを請求して引き出すことを要求していますが、XRP 全額引き出し後にアカウントが閉鎖されているため、この資格はないと思われます。
こんにちは、カジノ グル。私がここでケースを開いた後にアカウントがロックされたというのは嘘です。これは真実ではありません。私が以前提供したゲームのビデオは、私がここでケースを開いたときにゲームをプレイできたという証拠です。彼らは私が約 1700 xrp を失った後にのみ、私のアカウントをロックしました。私がここでケースを開いたときの請求は 2544 xrp でした。彼らはその時私の xrp を引き出させてくれず、それに約 25 日かかり、最終的に私は約 1700 xrp を失いました。私は負け続けていたので、彼らがゲームで何かしたと確信しており、その日プレイをやめた後、先日彼らは私のアカウントをロックしてゲームをプレイできなくなりました。今、私はあなたに尋ねます。私は約 1700xrp を失い、それに賭けましたが、なぜ毎月や毎週など何も得られないのでしょうか。私は引き出しを許可された後ではなく、引き出し前に賭けました。もうサービスを提供できないと言われてから、私は一度も賭けをしていません。毎月の出金やその他の引き出しを許可しないのなら、なぜ私が 2900xrp を持っていた時に引き出しを承認しなかったのでしょうか。
私はただ自分の権利を要求しているだけであり、誰も私が間違っていることを否定することはできない。
また、これは単なる月次ではなく、私は宝くじをいくつか持っていて、約 200 ドル相当の自分の XRP 残高でいくつか購入したことにも注意してください。
ここに最後の返信を投稿した後、私の Gamba アカウントが無効になったというメールを受け取りました。 今はアカウントを開くことすらできず、アカウント内で何も見ることができません。 
彼らはまた、引き出し後に私のアカウントを閉鎖したと嘘をついています。私がここに返信を投稿した直後に、彼らは私のアカウントを閉鎖/無効にしました。数時間前に今日毎月の請求をしたところ、引き出しを試みましたが、引き出しリクエストは以前と同じように手動で承認されていました。しばらくして、彼らは私の引き出しを拒否しました
このケースが開かれたことを確認した時点でお客様のアカウントは引き出し専用モードに設定されていたため、当社がこのケースに返信したのと同じ日時に、アカウントは賭けからロックされました。
アカウントからすべての XRP を引き出しました。残高は 0 です。ご希望であれば、すべての XRP 引き出しの取引リンクを添付できます。
親愛なるガンバさん、私の請求は 2500xrp 以上でしたが、上から 1700xrp を失いました。引き出しを許可していただいたので、1100 xrp を引き出してみました。引き出し前に、失った金額 (1700xrp) を賭けたので、毎月の引き出しは、失った xrp の金額とリンクしています。これは、毎月またはその他の金額を引き出す私の権利です。
また、先週、XRP残高で200ドル相当の宝くじを購入し、結果発表日にUSDTの一部と900枚以上の追加の宝くじを受け取りました。つまり、USDTは間違いなく100％私のものです。
ご参考までに、私のアカウントが賭けからロックされたのは、1700XRPを失った後だったということを明確にしておきたいと思います。その後、アカウント内でカスタマーサポートと会話しましたが、その時は返信がありませんでした。
ガンバカジノ様
メッセージをありがとうございます。
状況を明確にするために、アカウント閉鎖時に残高がなかったことを確認する証拠（できればシステム スクリーンショットの形式）を提供していただけますか? また、前回の投稿で述べたように、すべての XRP 引き出しの取引リンクを添付してください。
この証拠をスレッドで直接共有するか、私のメールアドレスに個人的に送信することができます。 jakub.m@casino.guru 。
ご協力をよろしくお願いいたします。
Deepirate21様、
カジノは、残高がすべて正常に引き出され、残高が残っていないことを証明する証拠を提供しました。1 月 3 日以降、合計 2,240 XRP が引き出されました。
1,700 XRP の損失に関して、カジノがゲームを操作して損失を引き起こしたというあなたの主張は立証されていません。実際、カジノとの生涯の財務内訳は、そうではないことを示しています。
カジノからどのような追加の補償や解決策を受ける権利があると考えているかを明確にしていただけますか?
ありがとう。
こんにちは、久保さん。私はXRPの損失については報告していませんし、カジノがあなたにどのような取引履歴を提供したのかはわかりません。なぜなら、私は2240XRPを引き出さなかったからです。カジノが私のアカウントのロックを解除したと更新したとき、その時私は約1100XRPを持っていて、そのXRPで200ドル相当の宝くじも購入しました。その後、残りのXRPを引き出しました。このとき、カジノは私に、彼らはもうサービスを提供していないのでプレイできず、賭けから私のアカウントをロックしたと言いました。
当時、私は一度も賭けをしていなかったのですが、月間および週間の宝くじをUSDTの形で請求したところ、引き出しが拒否されました。
USDT は無料で手に入れたものではないので、私のものです。私は賭けをしましたし、カジノが引き出しを許可していないときにプレイしましたし、大量の XRP を失いました。私は自分の XRP 残高で宝くじを購入しました。
これは私のUSDTを引き出す完全な権利であり、カジノはそれをできるだけ早くリリースする必要があります。
もう一つ注目すべき点は、私のアフィリエイトがレースを開始した1か月前に、そこから250ドルのUSDTも獲得したことです。したがって、カジノには私が自分のUSDTを引き出すのを止める権利はありません。
さらに、アフィリエイトからだけで 250 USDT を獲得しました。レースのスクリーンショットを直接撮るためにアカウントにログインすることができなかったので、アフィリエイトに連絡してレースのスクリーンショットを提供してもらいました。私は 1 位で、250 USDT を獲得しました。残念ながら、私のアカウントはシークレット モードだったので、名前が表示されず、非表示として書かれていました。カジノはどうやって私の USDT を保有できるのでしょうか。すべての USDT は間違いなく私のものです。
ガンバカジノ様
プレイヤーの最新の投稿に反応して、彼の USDT 残高、購入した宝くじ、そして彼が勝ったと主張するレースに関する状況を明確にしていただけますか?
ありがとう。
こんにちは。宝くじ券は購入するのではなく、自動的に賭けることで無料で獲得できます。ユーザーはアカウントが閉鎖される前に XRP 残高をすべて引き出しました。アカウント閉鎖後に付与されたものはすべて無効になります。ユーザーはアカウント閉鎖前に 58 USDT も引き出しました。
おい、久保、これは完全に詐欺だ。しかも、彼らは私がチケットを購入していないとも嘘をついている。彼らに私のアカウントを開くように伝えてくれれば、賭けだけでなく自分の残高でチケットを購入したアカウントの実際のスクリーンショットを共有しよう。彼らはまた、私のアフィリエイトレースの勝利で私を騙そうとしている。私のアフィリエイトレースで私が獲得したUSDTは、私のアフィリエイトからの分け前だ。カジノにはUSDTに対する権利はない。
私のアカウントはXRPを出金した後も開いたままでしたが、USDTを出金しようとした日と私がここに返信を投稿した後にアカウントが無効になりました。
チケットは引き換えられた、つまり無料で受け取ったため、引き換え可能な残高にチケットを追加する唯一の方法は、ゲームプレイを通じて（無料で）です。アカウント閉鎖後の USDT はあなたのせいだと主張しているのですか?
虚偽の発言はしないでください。私のアカウントを開いてください。ここにあるすべてのスクリーンショットをシェアします。私はチケットを購入し、XRP 残高で賭けました。毎月の報酬は XRP ではなく USDT で請求しています。つまり、USDT はすべて私のものです。私たち自身の残高で私たちを騙すことはできません。また、私はアフィリエイトから 250 USDT を受け取りました。彼はレースで自分の残高をシェアしたのであって、カジノの残高ではありません。
ガンバカジノ様
状況がまだよくわからないので、プレイヤーのバランス開発についてより包括的な説明をいただければ幸いです。具体的には、以下の点について明確にしていただく必要があります。
回答を裏付ける関連証拠を提供してください。ここで情報を共有するか、私のメールアドレスに個人的に送信してください。 jakub.m@casino.guru 。
ご協力ありがとうございます。
アカウントがロックされた時点でのプレイヤーの残高はいくらでしたか (すべての通貨で)?
プレイヤーは購入/交換したチケットの賭け条件を満たしましたか?
プレイヤーが言及しているアフィリエイトからのレースについても説明してもらえますか?
おい、久保、彼らは絶えず嘘をつき、言葉遊びをしている。以下は私が最後に撮ったスクリーンショットだ。資金と宝くじも持っていたのがわかるだろう。残念ながら、チケットを購入した他のページのスクリーンショットを撮っていなかった。はい、チケットは賭けることで受け取ることができますが、自分の残高で購入することもできます。私の賭けは、アカウントが調査されていたときの引き出し前のものでした。引き出し後は賭けをしていないので、賭けでチケットを受け取ったとしてもそれは私のものであり、自分の残高で追加のチケットも購入しました。このスクリーンショットには宝くじの結果は含まれておらず、アフィリエイトレースも含まれていないことに注意してください。彼らは同じ日に結果の直前に私のアカウントを閉鎖しました
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