オハイオ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。プレーヤーは、カジノがKYC検証を要求したことがなかったため、KYC検証に合格していないと認めました。彼の賞金はアクティブなボーナスによって蓄積されませんでした。苦情チームが問題を解決しようと努めたにもかかわらず、カジノは依然として無反応でした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなるADRサービスにも言及していなかったので、頼るべきゲーミング当局は存在しませんでした。したがって、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。
ウェブサイトからは、すべての支払いには 5 ～ 15 分かかると言われ、その後 24 ～ 72 時間かかると言われ、現在は大量の支払いがあるため、支払いを優先するためにさらに 30 ドル入金できると言われました。 
マヤビルパさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
いいえ、KYC 検証に合格したことをどのように確認すればよいでしょうか。このカジノでは私の身元確認を求められたことはありません。私の賞金もアクティブなボーナスとともに蓄積されませんでした。
出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?まだ保留中としてマークされていますか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
言われたとおりに指示に従いましたが、今から 24 時間以内にすべての支払いリクエストを受け取ると言われました。 24 時間以内にアップデートを送信します。
マヤビルパさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、マヤビルパさん
あなたのケースを確認しましたが、Gamblemax でこのような問題に遭遇したことをお詫び申し上げます。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。カジノからの返答があれば、何ができるか確認します。
Gamblemax Casino 様、この苦情の解決に参加していただきたく思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?保留中の出金リクエストを処理するのにどのくらいの時間がかかるかを指定していただけますか?
この事件に関連する裏付けとなる証拠がある場合は、私のメールアドレスに送ってください。 natalia.b@casino.guru 。
あなたからの返信を楽しみにしています！
よろしくお願いします、
ナタリア
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
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