アラバマ州の選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。これは彼女にとって初めての脱退の試みであった。私たちのチームはカジノに連絡して問題を解決しようと努めましたが、カジノ側からの返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していなかったので、私たちはゲーム当局に頼ることができませんでした。そのため、私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしており、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、同様の状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしていました。
ある夜、Facebook をスクロールしているサイトを見つけました。彼らは 38 ドルのサインアップ ボーナスを提供しました。 30193.63でキャッシュアウトしました。現金化するには50ドルの入金をするように言われました。支払いましたが、まだ何もありません。さらに 30 ドルを入金するように言われました。私のリクエストは 5 分以内に承認されるでしょう。まだ何もありません。ヘルプ！
リサミケーレさん、ご返信ありがとうございます。これが最初の出金の試みだということを正しく理解していますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
また、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
それまでの間、この問題が解決されるまでは、これ以上の入金を控えるよう強くお勧めします。
リサミケーレさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、リサミケーレさん
あなたのケースを検討したところですが、離脱に関するあなたの苦悩について聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Gamblemax Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?プレイヤーの出金リクエストの現在のステータスと、あなたの側からの出金リクエストがいつ処理される予定かを具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
親愛なるリサミケーレ様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
